Менеджер по развитию клиентов / Key Account Manager

Описание

Pusk - аккредитованная IT компания в сфере финтеха на стыке DeFi и CeFi рынков. Основные наши направления деятельности - IT и интернет-маркетинг. Каждый сотрудник нашей компании является частью единого организма, сплоченного для решения все более грандиозных и нетривиальных задач. Мы очень ценим и дорожим той атмосферой, которую удалось создать в команде и желаем развиваться в этом направлении дальше.Наша компания растет, в связи с чем мы ищем талантливого и амбициозного Менеджера по развитию клиентов, который станет частью нашей команды и поможет нам выходить на новые уровни успеха!Что мы предлагаем: Конкурентную заработную плату; Возможность работать с международными клиентами и партнерами; Обучение и поддержку от опытных коллег; Easy Аgile формат работы :) Режим работы: 5/2, офисный формат работы; Уютное рабочее пространство, оснащенное необходимым современным оборудованием; Офис класса А в Москва-Сити: не open space, рядом м. Деловой центр. У нас молодой дружный коллектив и минимум бюрократии. Корпоративное бесплатное питание - свои повара, которые радуют завтраками, обедами и полдниками. На кухне всегда можно подкрепиться фруктами, орехами, сырами, молочными продуктами, колбасами, чаем, кофе и другими напитками и сладостями); Абонемент в фитнес-клуб (оплата 100%); Открытость коммуникаций и прозрачность всех процессов, способствующих продуктивному и комфортному рабочему взаимодействию; Разумную свободу в выборе технологий. Мы готовы учить и учиться, создавая условия для совместного профессионального роста; У нас приятная дружественная атмосфера, которая позволяет раскрыть потенциал сотрудников; Перспективы роста совместно с проектом. Задачи для тебя: Выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, становясь для них надежным партнером и точкой опоры; Развивать ключевых клиентов: находить новые точки роста, расширять сотрудничество и увеличивать ценность продукта для клиента; Глубоко погружаться в бизнес клиента — понимать его задачи, потребности и цели и предлагать решения, которые помогают их достигать; Анализировать клиентские показатели и поведение, находить возможности для роста и формировать инициативы по развитию; Следить за качеством клиентского опыта и обеспечивать высокий уровень сервиса на всех этапах взаимодействия; Предотвращать отток клиентов: своевременно выявлять риски, разбираться в причинах недовольства и находить способы сохранить сотрудничество; Работать с претензиями и сложными кейсами — спокойно разбирать нестандартные ситуации, находить решения и защищать интересы клиента и компании; Поддерживать порядок в клиентской базе и сделках: фиксировать актуальную информацию, договоренности и ключевые изменения; Координировать работу внутренних команд — оперативно передавать клиентские запросы в релевантные департаменты и контролировать их решение до результата. Для нас важно: Опыт работы KAM менеджером от 1 года (желательно в сфере fintech, банковских услуг, IT или Affiliate marketing); Отличное знание английского языка (уровень B2/C1 разговорный и выше, обязательное условие); Целеустремленность, инициативность, нестандартный подход в решении задач, ответственность и нацеленность на результат; Готовность работать в динамичной среде и быстро обучаться. После отклика тебя ждут:Этап №1: Онлайн знакомство с Recruiter и первичное обсуждение вакансии и компании.Этап №2: Небольшое тестовое задание на знание английского языка.Этап №3: Онлайн знакомство с Head of Sales (HOS).Этап №4: Финальная очная встреча с командой.Условия обсуждаются индивидуально.Ждем тебя!