Менеджер отдела клиентского сервиса в многопрофильную медицинскую клинику

Описание

В связи с масштабированием и взятием курса на идеальный клиентский сервис и заботу о наших пациентах, клинике нужны отличные менеджеры для качественного обслуживания наших клиентов. Обязанности: Прием и обработка обращений пациентов (звонки и письменные сообщения), с последующей фиксацией информации в системе: - прием входящих обращений с целью записи пациента на прием в клинику - запись на прием к врачу (перенос, отмена) - рассылка медицинской документации (анализы, результаты исследований) по запросу пациента - работа с претензиями и жалобами пациентов - сервисный обзвон пациентов с целью получения обратной связи после посещения клиники - перекрестные продажи (анализы, исследования, комплексные программы) Требования: Если Вы активный, позитивный и доброжелательный человек и понимаете, что в клиентском сервисе главное человечность, участие в вопросах пациентов, а не "отработать инструкцию и скрипт", то высокая вероятность, что мы сработаемся! Помимо высоких коммуникативных качеств, также, для нас важно: - грамотная устная и письменная речь - внимательность - вежливость - проактивная жизненная позиция Условия: Оформление согласно ТК Стабильная заработная плата (оклад + бонусы + % за перевыполнение плана), индексация зп График 2/2 с 7:30 до 19:30 Обучение за счет компании Комфортный офис в центре города Здоровая психологическая атмосфера и дружный коллектив Лояльное руководство, поощряющее инициативу и обратную связь Возможность карьерного и профессионального роста Приятный бонус - это специальные скидки в нашей клинике