Менеджер по работе с клиентами

Описание

Обязанности: Оперативное сопровождение клиента согласно контрактным обязательствам. Оформление заказов на отгрузку в программе 1С ЕРП. Оформление упаковочных листов в программе 1С ЕРП. Работа в ЭДО. Еженедельная подготовка отчетностей в связке со смежными подразделениями. Коммуникация с клиентами касательно графиков отгрузок, комплектаций заказа, прием претензий для передачи в ответственные отделы, урегулирования вопросов по опозданиям/ранней приемке, т.п. Обеспечивать соблюдение интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Налаживать обратную связь с клиентами, устанавливать причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов и принимать все меры по их решению и сохранению деловых связей). Обеспечивать своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации (сопроводительных документов). Выполнять служебные поручения своего непосредственного руководителя. Требования: образование: среднее профессиональное, высшее опыт работы крайне желателен знание компьютера (стандартные программы MS Office) знание 1С, 1С ERP (очень предпочтительно) умение работать в режиме многозадачности, оперативное реагирование на частые изменения внимательность, ответственность и дисциплинированность стрессоустойчивость умение работать в коллективе Условия: график работы 5/2 официальное оформление по ТК РФ стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц (без задержек) парковка, подарки детям на праздники работа в крупной, стабильной компании с возможностью профессионального развития и карьерного роста