CJE / Customer Journey Expert (Управление "Платежи и переводы")

Описание

Обязанности: разработка и актуализация бизнес-требований и документации по продукту; построение CJM и клиентских путей (user flow); проведение количественных и качественных исследований для проверки продуктовых гипотез; сбор и анализ метрик в Яндекс.Метрике, построение воронок; подготовка регулярной отчётности и презентаций по итогам анализа; проведение конкурентного анализа; участие в полном цикле разработки продукта, взаимодействие с командой; самостоятельное ведение задач как отдельных проектов — от постановки до результата. Требования: высшее образование; опыт работы бизнес-аналитиком от 2-х лет (опыт в банке/ финтехе/платежах — преимущество); понимание специфики платёжной индустрии; продвинутый уровень Excel, уверенное владение PowerPoint для подготовки презентаций; опыт работы с Яндекс.Метрикой, умение строить и анализировать воронки; навык построения CJM и User Flow; опыт взаимодействия с клиентами: проведение интервью, выявление потребностей и болевых точек; аналитическое мышление, data-driven подход — умение делать выводы и предлагать решения на основе данных.