Специалист по обработке обращений

Описание

О компанииМы развиваем партнерские e-commerce и медиа-проекты, отвечая за сопровождение онлайн-витрин и сервисное взаимодействие с пользователями. В связи с увеличением объемов каталога и ростом входящих заявок мы открываем дополнительный набор в группу онлайн-обработки данных. Позиция идеально подойдет соискателям, которым интересна стабильная удаленная работа, а также кандидатам без опыта — мы обеспечиваем пошаговыми инструкциями, готовыми шаблонами и поддержкой наставника с первого дня. Обязанности: Проверка пользовательских комментариев, отзывов и карточек товаров на соответствие регламентам платформы. Обработка входящих текстовых запросов от пользователей в чате по готовым сценариям и скриптам. Сверка и актуализация базовой информации в товарных реестрах (Excel / Google Таблицы). Фиксация статусов модерации во внутренней системе учета. Работа исключительно в текстовом формате: без звонков, без продаж и без поиска клиентов. Требования: Внимательность, усидчивость и аккуратность при работе с текстовой информацией. Грамотный письменный русский язык и вежливый стиль переписки. Базовые навыки работы с ПК/ноутбуком, браузером и офисными таблицами. Ответственный подход к согласованному графику и выполнению ежедневных объемов. Условия: Официальное оформление: договор ГПХ, самозанятость или ТК РФ на ваш выбор с первого дня. Полностью дистанционный формат: комфортная удаленная работа прямо из дома. Удобный гибкий график сменами от 3–4 часов в день. Бесплатное вводное обучение с куратором — каждый начинающий специалист легко входит в рабочий ритм. Регулярные и стабильные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек. ​​​​​​​​​​​​​​Нажимайте кнопку «Откликнуться» прямо сейчас! Мы свяжемся с вами в личных сообщениях на hh.ru и подробно расскажем обо всех дальнейших шагах.