Оператор контактного центра

Описание

О компанииМы обеспечиваем информационное сопровождение и сервисную поддержку клиентских проектов. В связи с развитием партнерских направлений и расширением входящего потока запросов мы открываем набор сотрудников в службу дистанционной связи. Позиция открыта для всех категорий соискателей: у нас успешно начинает как начинающий специалист, так и соискатели без опыта — мы предоставляем детальные сценарии диалогов, удобную базу знаний и персонального наставника на период адаптации. Обязанности: Прием и обработка входящих звонков от пользователей по готовым сценариям и регламентам. Предоставление справочной информации по услугам компании и статусам обращений. Внесение данных о звонках и комментариев в корпоративную CRM-систему. Переадресация сложных или нестандартных вопросов профильным экспертам отделов. Работа строго с входящими обращениями: без поиска клиентов, без холодных звонков и без прямых продаж.​​​​​​ Требования: ​​​​​ Грамотная устная речь, четкая дикция и вежливая манера общения. Базовые навыки работы с персональным компьютером (браузер, текстовые редакторы). Наличие стабильного интернет-соединения, ПК/ноутбука и гарнитуры для комфортной связи. Внимательность при заполнении информации и готовность следовать стандартам вежливости компании. Условия: ​​​​​ Официальное оформление: трудовой договор по ТК РФ, договор ГПХ или сотрудничество через статус самозанятого на выбор. Стабильная удаленная работа прямо из дома без необходимости поездок в офис. Удобный сменный и гибкий график (доступны смены от 4 часов, возможна частичная занятость) Бесплатное пошаговое вводное обучение с куратором перед стартом самостоятельных смен. Своевременные выплаты вознаграждения 2 раза в месяц без задержек. Если вы ищете понятную работу из дома в стабильной команде, нажимайте кнопку «Откликнуться»! Мы рассмотрим ваш отклик и напишем в личных сообщениях на сайте для согласования первого этапа.