Специалист по контролю качества продаж (образование)

Описание

В команду МТИ ищем специалиста, который будет анализировать работу отдела продаж и напрямую влиять на ее эффективность. Ваша главная цель — не просто контролировать, а находить точки роста в диалогах с клиентами, помогать менеджерам повышать конверсию и выполнять KPI. Вы станете тем ключевым игроком, который видит всю картину целиком и помогает команде продавать больше и качественнее. Чем предстоит заниматься: Анализировать звонки менеджеров по продажам: оценивать по чек-листу соблюдение скрипта, качество отработки возражений и применение техник продаж; Проверять переписки с клиентами в чатах и мессенджерах на предмет эффективности и скорости реакции; Давать менеджерам структурированную обратную связь по их диалогам, помогая улучшать личные показатели; Проводить точечные опросы клиентов для оценки качества сервиса и сбора обратной связи о работе менеджеров; Выявлять системные ошибки и успешные практики: находить то, что мешает продажам, и то, что их драйвит, чтобы дорабатывать скрипты и базу знаний; Готовить отчеты по динамике качества продаж и предоставлять аналитику руководителю. Наш идеальный кандидат: Понимает, как устроена воронка продаж от первого звонка до заключения договора; Хочет перейти от личных продаж к влиянию на результат всей команды и готов делиться своей экспертизой; Как преимущество: уже работал наставником, тренером по продажам, менеджером по продажам или специалистом по качеству. Умеет давать конструктивную обратную связь. Внимателен к деталям, грамотно говорит и пишет. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Стабильная зарплата: 93 000 руб. на руки. Прозрачный карьерный рост: в компании действует система грейдов с планомерным ростом дохода и усложнением задач. График 5/2 с 9:00 до 18:00 в комфортном офисе у м. Сокол. Уникальный бонус: бесплатное обучение в МТИ на любой программе высшего образования или ДПО после прохождения испытательного срока. Поддержка на этапе адаптации: ваше введение в команду будет проходить под руководством наставника и непосредственного руководителя;