Специалист технической поддержки Saby/СБИС (ночь)

Описание

Мы — крупнейший партнёр разработчика экосистемы программных продуктов Saby/СБИС. Помогаем предпринимателям и компаниям по всей России выстраивать современный электронный документооборот, своевременно сдавать отчётность, эффективно управлять розничной торговлей, складом и персоналом — всё в единой цифровой среде. Сейчас наш отдел технической поддержки активно растёт. Мы ищем специалиста в ночную смену, который станет проводником для клиентов в мире IT-решений и поможет им получать максимум от экосистемы Saby. Чем предстоит заниматься: Оказывать техническую и консультационную поддержку клиентам по телефону. Совершать исходящие звонки для уточнения деталей и проработки заявок. Предоставлять платные услуги: установка Saby, продление ЭП, установка обновлений. Вести учёт обращений и заявок по внутренним регламентам. Своевременно и качественно отрабатывать входящие запросы. Что мы ждём от вас: Профессиональные навыки: Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение ПК на уровне продвинутого пользователя. Готовность работать в режиме многозадачности. Личные качества: Высокая обучаемость — готовность быстро усваивать большой объём информации на старте. Внимательность к деталям. Высокая работоспособность, гибкость, ответственность, инициативность. Технические условия для удалённого формата: Собственный ПК или ноутбук. Гарнитура (наушники + микрофон). Стабильное проводное интернет-соединение (через Ethernet-кабель). Будет преимуществом: Опыт работы в call-центрах или службах клиентской поддержки. Мы предлагаем: Стабильную официальную заработную плату. Прозрачную мотивацию: оклад + премия. Удобный график: 2/2 (день/ночь с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00 по МСК). Обучение работе с продуктами Saby и погружение в одну из самых динамично развивающихся сфер — IT. Помощь в развитии навыков продаж полезного и востребованного продукта для бизнеса. Доступ к собственной библиотеке курсов и тренингов (более 1000). Скидки от партнёров и регулярные мероприятия для сотрудников и их семей. С нашей стороны вы получите: Востребованный и по-настоящему полезный для клиентов продукт. Поддержку инициатив со стороны руководства. Регулярное повышение квалификации: корпоративные курсы, семинары, тренинги. Возможность реализовать свой потенциал и расти профессионально. Сплочённый коллектив, в котором всегда помогут и поддержат.