Супервайзер call-центра

Описание

Мы - завод-изготовитель теплиц, работаем на российском рынке. Продаем собственную продукцию по всей России через интернет-магазины, собственные онлайн-площадки и маркетплейсы. Задачи : - управление командой менеджеров и контроль их работы; - прослушивание и разбор звонков менеджеров; - контроль качества общения с клиентами и работы с возражениями; - работа над повышением процента подтверждённых и сохранённых заказов; - обучение менеджеров и предоставление ос; - ведение расчёта заработной платы и показателей команды. Чего мы ожидаем? - опыт управления командой продаж, колл-центром или отделом клиентского сервиса; - умение работать с цифрами и показателями эффективности; - опыт прослушивания и оценки звонков; - понимание техник продаж и работы с возражениями; - умение требовать результат и при этом развивать сотрудников; - самостоятельность, ответственность и системный подход к работе. Условия: - полностью удалённая работа; - график 5/2 с 09:00 до 18:00; - в высокий сезон возможна повышенная нагрузка; - заработная плата: 70 000 руб. в испытательный срок, далее 80 000 руб. - отпуск возможен летом и зимой; - трудоустройство по ТК после испытательного срока. Этапы отбора: 1. Анкета 2. Тест на логику 3. Собеседование с руководством. Если Вы не готовы с желанием проходить все этапы отборы, просьба не откликаться!