Ведущий аналитик CRM и программы лояльности
Описание
Кого мы ищем: Ищем аналитика с продуктовым мышлением, который станет связующим звеном между бизнесом, аналитикой и IT. Нам нужен человек, который умеет не только работать с данными, но и понимает бизнес-контекст, самостоятельно ищет точки роста и помогает принимать решения на основе данных. Он способен перевести бизнес-задачу в аналитическое исследование, а результаты анализа — в понятные рекомендации и конкретные действия. Чем предстоит заниматься: Анализ клиентской базы: определение покупателей, частоты покупок, сумм, сочетаний товаров и изменений в поведении; Оценка эффективности программ лояльности, CRM и маркетинговых активностей: акции, персональные предложения, бонусные механики, коммуникации и удержание клиентов; Сегментация клиентов (RFM, поведенческие и ценностные сегменты); Исследовательская аналитика для выявления новых точек роста; Разработка и поддержка аналитических дашбордов и KPI; Выполнение ad-hoc анализа по запросам бизнеса; Формирование требований к аналитическим витринам и отчетам; Сотрудничество с IT-командой: постановка задач, согласование требований, контроль сроков и проверка результатов; Прогнозирование эффективности новых инициатив: отклик, влияние на продажи, unit-экономика и финансовые эффекты до запуска. Требования: SQL: уверенное владение (сложные JOIN, оконные функции, CTE, оптимизация запросов); BI и визуализация: опыт работы с DataLens / Power BI / Tableau / Metabase; Продуктовые метрики: глубокое понимание RFM, LTV, Retention, Churn, ARPU, Conversion Rate и других бизнес-показателей; Работа с данными: анализ больших массивов данных, продвинутый Excel; Бизнес-логика: умение строить выводы на основе цифр, формулировать гипотезы и защищать их перед командой; Презентации: навык подготовки аналитических отчетов и понятной визуализации результатов для бизнеса. Будет преимуществом: A/B-тестирование и оценка статистической значимости; Когортный анализ жизненного цикла пользователей; Опыт оценки инкрементального эффекта промо и CRM-активностей (экономическое обоснование маркетинговых решений). Условия: Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня; График работы 5/2; Офис в шаговой доступности от м. Спортивная/МЦК Лужники; Скидка на собственную линейку продуктов 30%; Специальные цены и скидки на путешествия, расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits; ДМС, консультации юристов, психологов и нутрициологов; Посещение экскурсий и дегустаций на производствах; Спортивные активности: у нас есть команды по бегу (участвуем в Московском марафоне и других спортивных событиях!), футболу, хоккею, зумбе, йоге и плаванию; Классный мерч за активность; Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки.