Специалист по поддержке пользователей

Описание

Обязанности: Решение инцидентов в ITSM системе в рамках SLA, поступающих от внутренних пользователей компании. Администрирование рабочих мест пользователей, периферийного оборудования. Консультация пользователей по вопросам функционирования и технической реализации информационных систем (ИС). Анализ проблем, связанных с ИС компании, передача на вторую линию поддержки. Актуализировать технические инструкции и документацию. Имплементация IT проектов. Требования: Высшее/среднее профессиональное образование (информационные, цифровые технологий, инженерия, физико-математические направления) курсы аналогичных направлений. Опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года. Навыки системного администратора (установка/подключение ПК, принтеров, телефонов, сетевых устройств и т.п.). Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис и т.д.) Знание процессов внутри OC Windows для поиска и устранения неисправностей (знание Linux будет преимуществом). Знание семейства серверных OC Windows, основных ролей и технологий - AD, DNS, DHCP, IIS, RDP. Опыт взаимодействия и коммуникации на различных уровнях. Знание английского языка (чтение документации, ведение переписки). Условия: Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство. Постоянный трудовой договор. График работы 5/2, гибкое начало и окончание рабочего дня (офис). Добровольное медицинское страхование (ДМС) с первого рабочего дня. Страхование жизни от несчастных случаев и заболеваний. Частичная компенсация питания. Платформа скидок и специальных предложений BestBenefits. Цифровая платформа для поддержки сотрудников Добросервис. Уровень дохода обсуждается по итогам прохождения интервью.