Руководитель операционного сопровождения (супервайзер)

Описание

О компании DIORA — российский производитель светодиодных светильников. Работаем на рынке с 2010 года, головной офис и производство находятся в Томске. Выпускаем светильники для промышленного, уличного, офисно-административного, спортивного и архитектурного освещения. Кто нам нужен Нам нужен Руководитель операционного сопровождения продаж (супервайзер) — человек с, высокими коммуникативными навыками и способностью наводить порядок в проектах, CRM и воронке продаж. Это не «старший менеджер» и не «руководитель отдела продаж». Это операционный руководитель, который работает внутри воронки: контролирует проекты от проектирования до отгрузки, следит за дисциплиной CRM, обучает менеджеров и подключается на сложных участках, когда нужно решить вопрос с заказчиком, проектировщиком или внутренними службами. Роль подойдет тем, кто любит порядок, системность, контроль процессов и готов брать ответственность за результат команды. Требования Обязательные: Опыт работы от 3 лет в продажах, управлении командой или операционном контроле. Умение выстраивать коммуникацию с техническими специалистами, проектировщиками, заказчиками и внутренними службами. Высокий уровень организации и ответственности — способность держать в порядке множество проектов, сделок и задач одновременно. Уверенная работа с CRM и отчетностью — контроль заполнения карточек, движения сделок, KPI и регулярная аналитика. Желательные: Высшее техническое образование (инженерное, радиотехническое, строительное, энергетическое или смежное). Опыт управления командой от 10 человек (постановка задач, контроль KPI, обучение). Опыт контроля качества звонков и обучения менеджеров продажам. Понимание цикла проектной продажи: от проектирования до поставки и строительства. Опыт работы в производственной или инжиниринговой компании. Обязанности Операционный контроль проектов: Контроль проектов на всех этапах: от проектирования до отгрузки и строительства. Контроль заполнения CRM и оформления сделок (полнота карточек, корректность стадий, наличие следующего шага и срока). Контроль движения сделок по воронке продаж (выявление «зависших» проектов, работа с причинами потерь). Контроль выполнения KPI менеджеров (активность, конверсия, сроки обработки лидов). Контроль качества работы менеджеров: Контроль качества звонков (прослушивание, оценка по чек-листу, обратная связь). Корректировка действий сотрудников по результатам контроля (обучение, разбор кейсов, постановка задач на улучшение). Обучение менеджеров работе с проектными организациями, ЛПР и техническими специалистами. Отчетность и аналитика: Формирование отчетов по проектам и работе менеджеров (воронка, конверсия, риски, дебиторская задолженность). Выявление системных узких мест и предложение корректирующих мер. Коммуникация и решение сложных вопросов: Подключение на сложных участках сделки, когда менеджер не справляется (переговоры с заказчиками, проектировщиками, внутренними руководителями). Координация взаимодействия между отделом продаж, техническими службами, производством и логистикой. Условия Официальное трудоустройство по ТК РФ. Работа в стабильной производственной компании с 15-летней историей. Профессиональная команда и техническая поддержка. Возможность профессионального роста и обучения. Фиксированный оклад + % от выполнения плана отдела продаж. Работа в офисе в Томске (ул. Шевченко, 51/3), график 5/2. Почему стоит откликнуться Вы будете работать с реальными проектами и влиять на результат, а не просто заполнять отчеты. Вы станете частью компании-производителя, а не посредника. Вы сможете построить систему операционного контроля, которая станет конкурентным преимуществом компании. Роль подойдет тем, кто любит порядок, системность, контроль процессов и деньги.