Оператор колл-центра (Клинический Госпиталь на Яузе)

Описание

АО «Медскан» – динамично развивающаяся группа компаний и один из лидеров негосударственного сектора здравоохранения в России. Медицинские учреждения холдинга предлагают полный спектр высокотехнологичной медицинской помощи по передовым мировым протоколам. В 31 регионе и 105 городах России работает 65 медицинских центров, 15 лабораторий и более 430 лабораторных медицинских офисов ГК «Медскан». Нашими главными принципами в работе является высокий профессионализм, использование передовых медицинских технологий, заботливое и чуткое отношение к пациентам, обеспечение чувства безопасности и поддержки. Обязанности: Обработка входящих вызовов и заявок, Работа с МИС Инфоклиника. Работа с входящими звонками 4х клиник, обработка входящих вызовов и заявок, Оформление онлайн-заявок (с сайтов, агрегаторов или мессенджеров), консультирование пациентов по услугам. Запись на приемы и обследования. Подбор удобного времени и специалиста, разъяснение правил подготовки к процедурам (сдача анализов, УЗИ, ФГДС и др.), информирование о стоимости приема. Сервисная поддержка и напоминания. Обзвон по расписанию для подтверждения записи, уведомление об изменениях в графике врачей и клиники. Работа с базой данных, внесение персональных данных пациента, регистрация новых обращений и фиксация отзывов или жалоб для последующей передачи администрации. Повышение лояльности компании, информирование о новых акциях, программах комплексных обследований. Требования: Образование среднее профессиональное, высшее. ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в колл центре медицинской организации и знание МИС Инфоклиники Грамотная речь. Коммуникабельность и клиентоориентированность. Вежливость, тактичность и терпеливость Умение работать в коллективе, умение работать в условиях многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Социальный пакет (оплата больничных, отпусков, система медицинских осмотров, скидка на услуги наших мед. центров). График работы 2/2 ( с 8:00 до 20:00, либо с 9:00 до 21:00 ) Работа в перспективной и динамично развивающейся компании. Комфортные условия труда, бесплатная парковка. Медицинский центр расположен по адресу: Москва, ул. Волочаевская 15, к.1, (м. Площадь Ильича / Римская).