Модератор социальных сетей/Community менеджер

Описание

Мы замечаем таланты, заботимся о каждом и создаём комфортную среду для развития. Работа в Emka — это возможность реализовать себя в конструктивной атмосфере взаимного уважения и поддержки, внимание к твоим идеям и инициативам.Сегодня мы ищем продуктивного Модератора социальных сетей/Community менеджера. Ваша задача обеспечить качественную коммуникацию между брендом и аудиторией, превращая обращения в результат. ВАМ ПРЕДСТОИТ: Ежедневно следить за директ, комментариями, упоминаниями и отметками Общаться с подписчиками в Tone of Voice EMKA Оперативно отвечать на все обращения, консультировать по ассортименту, наличию, размерам и акциям Принимать и классифицировать заявки, помогать с выбором и оформлением заказа, сопровождать заявку до результата, фиксировать причины неконверсии Работать с отзывами, отвечать на комментарии под публикациями и Reels Следить за актуальностью информации, выявлять повторяющиеся вопросы, делиться инсайтами с командой, предлагать улучшения Отслеживать метрики (сообщения, скорость ответа, конверсия), анализировать частые вопросы аудитории Вести ежемесячные отчёты ВЫ НАМ ПОДХОДИТЕ, ЕСЛИ: У вас есть опыт на аналогичной должности или SMM-менеджера Интересуетесь модой, следите за Fashion и Beauty брендами Умеете работать с возражениями и негативом, обладаете развитой эмпатией Готовы быть на связи с аудиторией с 9:00 до 21:30 Умеете быстро адаптироваться к изменениям в трендах и алгоритмах социальных сетей МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в успешной, стабильно развивающейся компании, ежегодно увеличивающей свои бизнес-показатели на 30-50% Стабильный оклад, официальное оформление по ТК РФ и белую заработную плату — мы ценим вашу экспертизу и гарантируем прозрачность Не только создавать красоту, но и с удовольствием носить её, пользуясь корпоративными скидками на всю продукцию Гибридный формат работы с необходимостью приезжать в офис бренда (рядом ст. м. Бауманская, ст. м. Курская) 1 раз в 1,5 недели на полный день с 9:00 до 18:00 на на презентацию коллекций.Также 2 раза в три месяца присутствовать на общих концептах. Важно в сопроводительном письме, пожалуйста, укажите ваши ожидания по доходу — это поможет нам сразу понять, совпадают ли наши возможности с вашими запросами.