Технический специалист сервисной службы (инженер по гарантии)

Описание

О нас Завод «Челябторгтехника» – ведущий российский производитель оборудования для общепита (работаем с 1950 года). Мы создаем передовые решения: линии раздачи, шведские столы, кондитерские линейки и индукционное оборудование. Нашу продукцию выбирают крупнейшие торговые сети, отели, рестораны, кафе и дистрибьюторы по всей стране. Приглашаем на работу Технического специалиста сервисной службы (инженера по гарантии). Что мы предлагаем: Достойный уровень заработной платы Систему мотивации: бонусы и KPI Возможность профессионального роста Обучение и повышение квалификации за счет компании Позитивную команду Оформление по ТК РФ с оплачиваемым отпуском (28 дней) и больничными Удобный график работы 5/2 (08.00 - 17.00) выходные: сб. вс., праздничные дни Работу в Тракторозаводском районе, адрес: Ленина 2В, остановка Завод Шлифизделий На территории имеется своя весьма бюджетная по стоимости, но качественная столовая Корпоративные праздники для сотрудников и членов их семей Чем предстоит заниматься: Рекламационная работа: Ведение претензионной деятельности. Анализ причин выхода оборудования из строя (разграничение гарантийного и негарантийного случая, конструктивные недостатки vs неквалифицированная эксплуатация). Согласование стоимости ремонтных работ Техническая консультация: по вопросам монтажа, пусконаладки, эксплуатации и поломок оборудования. Организация диагностики. Помощь в подборе ЗиПов. Ведение склада ЗиПов (пополнение складских остатков, восстановление ТМЦ/разбор ТМЦ на ЗиПы) Документооборот: Занесение и учёт рекламационных обращений в 1С ERP, CRM. Составление ответных писем на претензии. Ведение аналитики по рекламациям: Сбор статистики по типовым поломкам для доработки конструктивов и повышения надежности оборудования. Взаимодействие с сервисными партнерами: Поиск и обучение сервисных центров в регионах, контроль качества их работы. Обучение дилеров. Организация шеф-монтажей Что мы ждем от Вас: Образование: Среднее профессиональное / высшее техническое (инженер-механик, инженер-электрик, холодильное оборудование и т.п.). Опыт: Опыт работы в сервисной службе, на производстве или в монтаже оборудования от 1 года. Будет преимуществом опыт работы в HoReCa (общепит). Знания: Понимание принципов работы холодильного оборудования (для витрин), ТЭНов, электромеханики, материаловедения (сталь, стекло, подсветка). Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, Excel). Навыки: Грамотная техническая речь, стрессоустойчивость при общении с клиентами, умение принимать решения в условиях ограниченного времени. Готовность к командировкам при необходимости.​​​​​​​