Менеджер клиентского сервиса (бытовые услуги)

Описание

В федеральную компанию по предоставлению бытовых услуг ищем Менеджера по обработке заявок и работе с партнерами.Широкий спектр услуг ( аварийное вскрытие замков, опиловка деревьев, прикур авто, демонтаж теплиц и хозпостроек и тд) Обязанности: Оперативная обработка входящих заявок с сайта и из других каналов. (звонки) Быстрый поиск, подбор и назначение мастеров (исполнителей) на выезд в разных городах РФ. Контроль выполнения заказа: от момента передачи мастеру до успешного завершения и оплаты. Взаимодействие с клиентами: уточнение деталей заказа, расчет предварительной стоимости, информирование о времени прибытия мастера. Ведение отчетности и фиксация статусов в CRM-системе. Требования: Высокая скорость реакции и стрессоустойчивость ( решения нужно принимать быстро). Навыки ведения переговоров, умение находить подход как к клиентам, так и к исполнителям. Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами, картами и мессенджерами. Умение быстро ориентироваться в географии городов (на уровне работы с картами). Опыт работы в диспетчерских службах, логистике или call-центрах (будет преимуществом). Условия: Стабильная заработная плата от 60 000 руб на руки после испытательного срока. Первый месяц- фикс 50 000 руб. График работы: пятидневка пн-пт - с 9 до 17 Офис - Ленинский пр-т, 15. Ост. Гипрокаучук Корпоративное обучение и поддержка на старте.