Коммерческий управляющий / Операционный менеджер базы отдыха

Описание

О проекте; Территория отдыха (Пермский край). На территории расположены: гостевые дома; банкетный зал; банные комплексы; площадки для мероприятий; территории для семейного и корпоративного отдыха. Наша цель — стать одной из самых узнаваемых загородных площадок Пермского края для отдыха, свадеб, корпоративов и мероприятий. Основные задачи 1. Продажи и бронирование Прием и обработка входящих заявок. Консультирование клиентов. Бронирование домов, банкетного зала и дополнительных услуг. Сопровождение клиента от первого звонка до завершения мероприятия. Подготовка коммерческих предложений. Работа с корпоративными клиентами. Ведение клиентской базы и CRM. Работа с повторными клиентами. Увеличение загрузки базы в будние дни и низкий сезон. 2. Организация мероприятий Организация свадеб, корпоративов, дней рождения, выпускных, форумов, тренингов и семинаров. Разработка концепций мероприятий. Координация подрядчиков. Контроль подготовки территории и площадок. Контроль качества проведения мероприятий. Формирование пакетных предложений: свадьба под ключ; корпоратив под ключ; день компании; стратегическая сессия; семейный праздник; выпускной. 3. Развитие корпоративного направления Поиск новых корпоративных клиентов. Поиск HR-директоров, руководителей компаний и лиц, принимающих решения. Проведение переговоров. Подготовка презентаций и коммерческих предложений. Организация встреч и показов территории. Формирование базы корпоративных заказчиков. Развитие партнерских отношений с предприятиями Пермского края. 4. Маркетинг и продвижение Участие в разработке маркетинговой стратегии. Контроль подрядчиков по рекламе. Контроль работы SMM-специалистов. Создание контент-плана. Организация фото- и видеосъемок. Самостоятельная съемка контента для социальных сетей. Поиск новых рекламных каналов. Анализ эффективности рекламы. Подготовка предложений по увеличению продаж. Контроль репутации компании в интернете. Работа с отзывами на всех площадках. 5. Операционное управление Постановка задач сотрудникам. Контроль выполнения работ. Контроль сроков и качества выполнения задач. Организация работы персонала. Контроль подготовки домов к заездам. Контроль качества уборки. Контроль готовности банкетного зала и площадок. Контроль стандартов сервиса. Решение конфликтных ситуаций с гостями. Ведение ежедневной отчетности. Практика показывает, что для эффективного управления базой отдыха критически важны контроль качества сервиса, персонала, уборки, бронирований и работы подрядчиков. 6. Закупки и снабжение Закупка бытовой химии. Закупка хозяйственных товаров. Контроль складских остатков. Поиск поставщиков. Сравнение цен. Оптимизация затрат. Контроль своевременных поставок. 7. Подбор персонала Поиск сотрудников. Подбор временного персонала. Поиск подрядчиков на разовые работы. Проведение первичных собеседований. Адаптация новых сотрудников. Контроль дисциплины. 8. Контроль территории Контроль состояния домов и инфраструктуры. Контроль мелких ремонтов. Контроль подрядчиков. Фотоотчеты по выполненным работам. Контроль благоустройства территории. Поиск идей для улучшения территории. Контроль сезонной подготовки объекта. 9. Развитие проекта Мы ищем человека, который постоянно задает вопрос: «Как сделать базу лучше и заработать больше?» Поэтому в обязанности также входит: Поиск новых услуг. Поиск новых направлений заработка. Разработка сезонных мероприятий. Разработка туристических продуктов. Создание новых локаций и фотозон. Генерация и реализация новых идей развития территории. KPI Ваш результат будет оцениваться по следующим показателям: Выполнение плана выручки. Загрузка домов. Загрузка банкетного зала. Количество корпоративных мероприятий. Количество новых клиентов. Количество повторных клиентов. Средний чек. Количество положительных отзывов. Выполнение задач по территории в срок. Выполнение проектов развития. Требования Опыт работы в продажах, туризме, гостиничном бизнесе, event-сфере или управлении проектами. Умение организовывать людей и процессы. Опыт переговоров и продаж. Высокий уровень самостоятельности. Ответственность за результат. Навыки работы с социальными сетями. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Желание развивать проект, а не просто работать по инструкции. Будет преимуществом Опыт работы в базе отдыха, гостинице или загородном комплексе. Опыт организации мероприятий. Опыт работы с корпоративными клиентами. Опыт управления персоналом. Навыки фото- и видеосъемки. Знание CRM-систем. Опыт работы с рекламой и маркетингом. Условия официальное трудоустройство; испытательный срок 3 месяца; заработная плата от 60 000 до 150 000 ₽; оклад + KPI + премии за результат; работа напрямую с собственником проекта; возможность влиять на развитие территории и реализовывать собственные идеи; долгосрочный проект . Главная цель должности Не просто отвечать на звонки и бронировать дома. Увеличивать выручку, загрузку базы, привлекать новых клиентов, развивать территорию и делать "Территорию отдыха" лучшей площадкой для отдыха и мероприятий в Пермском крае.