Операционный директор (COO) / Руководитель бизнес-направления в TravelAsk
Описание
TravelAsk — travel-проект с 12-летней историей, объединяющий крупный информационный сайт о путешествиях (100–150 тыс. визитов в сутки), сеть Telegram-чатов с аудиторией около 4 млн человек, социальные сети и рекламные продукты. В июне 2026 года компания запустила собственный маркетплейс экскурсий. Сейчас на платформе представлено около 1 000 экскурсий в 120 городах. Мы ищем Операционного директора, который возьмёт на себя управление маркетплейcом, обеспечит его масштабирование и выведет на устойчивую прибыльность. Ключевые бизнес-цели — увеличить годовую выручку экскурсионного направления и вывести его на устойчивую прибыльность, сформировать автономную операционную систему. Что будет входить в задачи: Объединение команд продукта, разработки, привлечения и сопровождения гидов, клиентской поддержки в единую систему Постановка задач, определение ответственных и сроков, контроль исполнения и устранение операционных узких мест Реализация стратегии развития маркетплейса совместно с собственником Управление операционными процессами взаимодействия с гидами и клиентами: качество сервиса, возвраты, спорные ситуации Синхронизация работы с продуктом и разработкой: формирование и приоритизация задач, контроль сроков и результатов Найм, развитие и перестройка команд под задачи роста бизнеса Ответственность за P&L, юнит-экономику и финансовые результаты направления Контроль юридических и регуляторных вопросов совместно со штатным юристом. Что для нас важно: Опыт работы операционным директором (COO), исполнительным директором, руководителем бизнес-юнита или направления с ответственностью за P&L и конечный бизнес-результат от 5 лет; Опыт управления цифровым продуктом, онлайн-сервисом или двусторонней платформой, объединяющей исполнителей и клиентов. Особенно интересны кандидаты из сфер: travel-tech, EdTech, маркетплейсов услуг, платформ доставки, билетных и событийных сервисов. Понимание специфики маркетплейсов: баланс спроса и предложения, привлечение и удержание исполнителей, качество сервиса, конверсия и экономика; Опыт запуска направления с нуля, масштабирования бизнеса или операционной трансформации; Опыт работы в компаниях численностью примерно 50–200 человек, в условиях ограниченных ресурсов и без большого корпоративного аппарата Профессиональные компетенции: Уверенное управление P&L, юнит-экономикой и финансовыми показателями Умение выстраивать систему исполнения: задачи, сроки, ответственность, контроль и достижение результата Практическая работа с данными и аналитикой: BI, Яндекс Метрика, CRM и аналогичные инструменты Умение управлять сильными автономными командами и добиваться результата без опоры исключительно на формальные полномочия. Личностные качества: Умение держать в фокусе несколько параллельных направлений и доводить задачи до завершения Системность, исполнительская дисциплина и ориентация на измеримый результат Готовность глубоко погружаться в процессы и при необходимости самостоятельно работать с данными, отчётами, CRM и аналитическими инструментами Способность аргументированно отстаивать позицию, конструктивно взаимодействовать с собственником и руководителями функций Готовность не только управлять, но и работать руками там, где это необходимо для достижения результата. Что мы предлагаем: Полностью удалённая работа, русскоязычная распределённая команда. Полная занятость: предполагается высокая вовлечённость и регулярная синхронизация с собственником и руководителями команд. Совмещение с несколькими параллельными проектами не предусмотрено. Подчинение напрямую собственнику компании. Вознаграждение: фиксированная часть обсуждается индивидуально с учётом опыта и финансовых ожиданий кандидата. Предусмотрен бонус от чистой прибыли экскурсионного направления. Долгосрочная мотивация: возможность получения доли в компании до 7%, передаваемой поэтапно при достижении согласованных показателей выручки. Структура вознаграждения обсуждается индивидуально. Возможность вырасти из операционного директора экскурсионного направления в генерального директора всего travel-бизнеса. Этапы отбора: 1. Скрининг и интервью с HR 2. Бизнес-кейс 3. Интервью с собственником компании+защита бизнес-кейса 4. Сбор рекомендаций и оффер.