Клиентский менеджер

Описание

Клиентский менеджер ПраймФото — школьная фотостудия в Якутске с 12-летним опытом. Мы создаём школьные фотопроекты и выпускные альбомы, помогая родителям сохранять историю взросления своих детей. Ищем клиентского менеджера, который будет работать с родителями после проведения фотосъёмки: принимать и обрабатывать заявки, сопровождать заказы и доводить клиентов до оплаты. Чем предстоит заниматься Обрабатывать входящие заявки от родителей. Общаться с клиентами преимущественно в переписке и по звонку. Консультировать по фотографиям, комплектам, стоимости и оплате. Собирать оплаты после проведения фотосъёмки. Контролировать неоплаченные заявки и своевременно напоминать клиентам об оплате. Работать над увеличением выкупа фотографий и комплектов. Доводить заявки до оплаты в установленные сроки. Вести клиентов и статусы заказов в Битрикс24 — работе в системе обучаем. Одновременно вести большое количество клиентов и не терять задачи и сроки. Нам нужен человек, который: умеет грамотно и понятно общаться в переписке; не боится напоминать клиенту об оплате и доводить диалог до результата; умеет работать с возражениями; внимателен к деталям и срокам; способен вести много диалогов и задач одновременно; ориентирован на результат и понимает, что его доход зависит в том числе от количества оплаченных заказов; уверенно работает с компьютером и быстро осваивает новые программы. Опыт работы в продажах, клиентском сервисе, CRM или контакт-центре будет преимуществом. Условия: График: с 9:00 до 18:00. (в зимнее время есть возможность работать удаленно)Формат: работа на территории работодателя, не удалённо.Оплата: 1 000 ₽ за рабочий день + процент с каждой оплаты за фотографии.CRM: Битрикс24, всему необходимому обучаем. Главный результат работы клиентского менеджера — клиент вовремя сделал заказ и оплатил фотографии, а класс показал высокий процент выкупа.