Инженер по сопровождению (ITIL)

Описание

Инженер по сопровождениюОписание проекта:ИТ-поддержка корпоративных ресторанов, участие в открытии. Обеспечения бесперебойной работы оборудования и ПО в ресторанах. Специалист по поддержке ресторанов в Благовещенске!Специалист должен территориально находиться в БЛАГОВЕЩЕНСКЕ!!!Формат работы: ГибридПериод актирования: КварталПродолжительность проекта: ГодКлючевые компетенции:TCP/IPITILADIP-маршрутизацияторговое оборудованиеGroup PolicyОбязанности:Планирование и контроль ресурсовУчёт основных средств и инвентаризация ИТ-оборудования ресторанов регионаКонтроль за состоянием ИТ-оборудованием ресторанов в регионеПриоритизация задач, составление карты рисковНаписание технической документацииПриоритизация инцидентов по степени критичности и решение (удалённо/выездом) их согласно SLAУправление и контроль подрядными организациями в части решения инцидентов и запросов пользователей в рамках позицииСоставление требований к системе автоматизации со стороны поддержки ресторановУчастие в проектах внедрения нового ИТ-оборудования в ресторанах совместно с департаментом развитияСопровождение процесса по открытию новых ресторанов и реконструкции ресторанов от ИТВзаимодействие с операционным департаментом в рамках работы над инцидентамиВзаимодействие с департаментом развития и проектными менеджерами в рамках открытий новых ресторанов и открытий ресторанов после реконструкции по части ИТ.Требования:Опыт работы: аналогичный опыт от 1 годаОпыт работы с торговым оборудованием сферы ритейла (Сканеры/терминалы/ККМ)Владение навыками сервисного обслуживания торгового и компьютерного оборудованияУправление распределенными командамиЗнания основ сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация, IP-адресация, фильтрация трафика).Знания основ управления доменной средой (Active Directory, Group Policy)Базовые навыки Windows PowerShell 3.0Методология ITILНавыки ведения проектной деятельности