Администратор службы приема и размещения
Обязанности
Вы будете лицом отеля — именно с вас начинается знакомство гостя с TENET. В ваши обязанности войдёт:
Радушный приём гостей: размещение, консультирование по услугам отеля, приём и обработка заявок на бронирование, обработка входящих звонков.
Обеспечение безупречного сервиса: оперативная реакция на запросы гостей, предотвращение и деликатное урегулирование возможных конфликтных ситуаций, оказание консьерж‑услуг (организация досуга, транспорта и т. п.).
Точное и аккуратное оформление расчётов: формирование счетов за проживание и дополнительные услуги, работа с наличным и безналичным расчётом, банковскими терминалами, оформление кассовых и отчётных документов.
Требования
Имеете среднее специальное или высшее образование, предпочтительно в сфере туризма или гостиничного дела.
Обладаете знанием делового этикета и грамотной речью, умеете вести телефонные переговоры и деловую переписку.
Готовы работать в режиме многозадачности и сохранять доброжелательный тон даже в напряжённые моменты.
Владеете английским языком на уровне A2 (элементарный) — этого достаточно, чтобы помочь гостю в базовых ситуациях.
Уверенно пользуетесь ПК.
Хотите развиваться в гостиничной индустрии и работать в команде.
Опыт работы в сфере сервиса будет преимуществом, но не является обязательным.
Условия
Стабильность и прозрачность: официальное трудоустройство по Тк рф, фиксированный оклад плюс бонусы.
Достойный доход: от 48 000 ₽ в месяц на руки, выплаты два раза в месяц.
Удобный график: 2/2, дневные и ночные смены (продолжительность смены — 11 часов).
Поддержка и развитие: корпоративное обучение, чтобы вы уверенно чувствовали себя в работе и быстрее росли в профессии.
Комфорт на смене: питание.