Тимлид на мессенджеры (со знанием русского и английского языка)

Описание

Международная компания занимается разработкой IT-решения для В2В сегмента, и сейчас находится в поисках Тимлида мессенджеров.Ищем ответственного и вовлеченного специалиста, который хочет развиваться в сфере B2B, работать с людьми и понимать, как устроен бизнес изнутри. Обязанности: Руководить командой специалистов поддержки: ставить задачи, контролировать качество работы, проводить регулярные встречи и развивать сотрудников; Координировать работу команды и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса в письменных каналах коммуникации; Контролировать соблюдение SLA, внутренних регламентов и стандартов качества; Подключаться к решению сложных и нестандартных обращений партнеров; Анализировать текущие процессы, выявлять точки роста и внедрять улучшения; Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями; Разрабатывать и внедрять инициативы, направленные на повышение эффективности команды и качества сервиса; Участвовать в реализации внутренних проектов и развитии направления. Условия: Офисный формат работы; График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:30 до 10:00; Обучение и поддержка среди опытных коллег. У нас молодая команда и открытое руководство; Бесплатные обеды и снэки в офисе; Возможность карьерно вырасти в менеджменте, клиентском сервисе или аккаунтинге. Мы открыты к вашему развитию "In-house".