Руководитель сервисного бизнес-направления
Описание
Ваши задачи: Проводить комплексный анализ текущего ИТ-ландшафта заказчика (ERP, CRM, СЭД, кастомные решения), выявлять "узкие горлышки" и неэффективные процессы, в том числе на основе данных обработанных запросов (1–3 линии поддержки). Разрабатывать дорожные карты улучшений — от реинжиниринга бизнес-процессов до внедрения инструментов автоматизации (RPA, интеграции, внедрение ПО). Трансформировать выявленные боли бизнеса в четкие технические задания (ТЗ) для команд разработки и сопровождения. Участвовать в пресейлах, формировать коммерческие предложения для новых и существующих заказчиков, нести ответственность за финансовые результаты практики (рост выручки). Презентовать решения и обосновывать инвестиции в изменения перед владельцами бизнеса (CEO) и топ-менеджментом заказчика. Работа на стыке операционной эффективности и развития бизнеса Руководить проектной группой от 5 до 20 консультантов и разработчиков, распределять задачи и контролировать качество их работы. Наши ожидания: Опыт руководства консалтинговой практикой или сервисными проектами от 3-х лет. Подтвержденный опыт развития бизнеса (формирование направления с 0, рост фин. показателей подразделения (выручка, ЧП), расширение клиентского портфеля). Опыт формирования и ответственность за исполнение P&L. Опыт цифровизации, автоматизации и оптимизации процессов в логистике, производстве, финансах. Умение написать четкое и понятное ТЗ по поставленной бизнесом задаче и/или выявленной проблематике. Готовность работать с неструктурированными вводными и переводить их в структурированные задачи для ИТ-команды Опыт работы с Process Mining (желательно), понимание архитектуры ERP/CRM систем. Навык убеждающей коммуникации на уровне С-level. Английский — разговорный (уровень Upper-Intermediate и выше) для работы с международными заказчиками. Мы предлагаем: Поддержка в развитии личного бренда: сотрудники публикуют экспертные статьи в блогах на Хабре, VC, РБК и соцсетях, выступают на ИТ-мероприятиях и митапах, а также становятся героями видеоподкаста IBS «Вы кто такие?». Доступ к 400+ онлайн-курсам, большой библиотеке, а также оплата внешних обучений и профессиональных конференций за счет компании. Яркие корпоративные мероприятия — от тематических вечеринок до спортивных мероприятий и выездных праздников. Спортивные клубы (футбол, волейбол, настольный теннис, бег, йога и шахматы), ежегодный Фестиваль спорта и удобные спортивные зоны в каждом офисе. 2 недели в рекреационном офисе в Геленджике с видом на море за счет компании. Комфортный офис с кофемашиной / массажным креслом / настольными играми / спортзалом / зоной отдыха / PlayStation / капсулой сна / собственным кафе.