Оператор по поставкам 1С/ Менеджер клиентского сервиса
Описание
SEMILY — устоявшийся модный бренд, который входит в ТОП-4 на Wildberries. Мы создаём яркие продукты, которые любят миллионы покупателей. Активно развиваемся в федеральных и региональных розничных сетях, а также успешно вышли на рынки других стран. Работаем на 10+ площадках, и в этом году нас ждут новые амбициозные цели и проекты! Ваши задачи: Получать, проверять и обрабатывать заказы сетевых клиентов в 1С; Сквозно сопровождать заказы: от поступления и подтверждения до резервирования, отгрузки и закрывающих документов; Контролировать текущие товарные остатки, доступность продукции и достаточность стока для исполнения подтверждённых заказов и формировать резервы; Проверять заказы по ассортименту, количеству, ценам, срокам, условиям поставки и комплектности документов; Проактивно информировать клиента о статусе заказа, рисках, переносах и согласованных вариантах решения; Оперативно решать вопросы дефицита, резервов, недопоставок, расхождений, возвратов и документов; Контролировать соблюдение сроков отгрузки и операционных требований сетей к поставкам; Работать с первичными документами и ЭДО; контролировать корректность и своевременность оформления; Готовить отчётность по заказам, остаткам, резервам, поступлениям, отгрузкам и проблемным ситуациям; Сверка полученных документов поставки (УПД, СФ) с фактическими приемками комплектующих и готовой продукции; Анализировать причины срывов и отклонений, предлагать улучшения клиентского сервиса и процессов обработки заказов. Мы ожидаем от вас: Опыт работы от 2 лет в операционном сопровождении продаж; Обязателен опыт работы с сетевым ритейлом со стороны производителя или дистрибьютора; Работа в системах Контур.Диадок и Контур EDI, Контур.Маркировка. Желателен опыт в косметике, FMCG; Уверенная практическая работа в 1С: создание и обработка заказов, проверка остатков и резервов, контроль статусов, отгрузок и документов; Понимание полного цикла исполнения заказа: заказ — проверка — резерв — комплектация — отгрузка — документы; Опыт работы с ЭДО и первичной документацией; Хорошее владение Excel: сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, СУММЕСЛИМН, фильтры, сверка и анализ больших массивов данных. Наши условия: Комфортный офис с просторными рабочими местами, кондиционерами, кофемашинами, кулерами и станцией с Алисой, так же бесплатная парковка и всё необходимое оборудование, включая ноутбук; Возможности профессионального развития и карьерного роста — как горизонтального, так и вертикального; ДМС со стоматологией через год после работы; Сокращенный рабочий день по пятницам; Приятные скидки на продукцию компании; Насыщенная корпоративная культура.