Администратор стоматологической клиники

Описание

Условия: • Оформление по ТК • График работы 2/2, с 9:30 до 20:00, сб. и вс. до 19:00 • Оплата 4500р. за смену, при выполнении KPI • Испытательный срок (1-3 месяца), оплата 3500р. за смену • Стабильная заработная плата • Возможность профессионального роста • Корпоративный психолог • Наставничество, постепенный ввод в должность (оплачиваемая стажировка) • Скидки на услуги клиники для сотрудников и их родственников • Работа в историческом центре города Обязанности: Основная задача администратора — качественное сопровождение визита пациента и организация работы ресепшн. • Встреча и сопровождение пациентов • Организация потока пациентов и расписания (контроль своевременного начала приемов, возможных задержек, взаимодействие с врачами, ассистентами и коллегами при изменениях) • Работа в МИС Инфодент и с документацией • Сопровождение пациента после приема и организация следующей записи в соответствии с рекомендациями врача • Расчеты (касса, терминал) и ДМС (проверка документов и наличия согласований, передача возникающих вопросов ответственным сотрудникам) • Работа с административными запросами и сложными ситуациями пациентов (документы, справки, возвраты, организационные вопросы и претензии в пределах полномочий администратора) • Передача важной информации и поддержка оперативного взаимодействия с врачами, ассистентами, администраторами и другими сотрудниками • Соблюдение стандартов работы клиники (работа по чек-листам, регламентам и принятым стандартам) Требования: Мы ищем человека, который умеет быть внимательным к пациенту, быстро ориентироваться в ситуации, правильно расставлять приоритеты и сохранять высокий уровень сервиса. • Грамотная, четкая и доброжелательная речь, умение профессионально общаться с пациентами • Клиентоориентированность и развитые коммуникативные навыки (умение устанавливать контакт, понимать запрос пациента, задавать уточняющие вопросы и предлагать подходящий следующий шаг) • Эмпатия и эмоциональная устойчивость (умение спокойно работать с тревожными, требовательными и недовольными пациентами, корректно воспринимать претензии и не вступать в конфликт) • Умение работать в режиме многозадачности (одновременно контролировать пациентов на ресепшен, расписание, расчеты, документы и задержки, правильно определяя приоритеты) • Высокая внимательность, организованность, ответственность и инициативность (умение замечать возникающие проблемы и доводить задачи и договоренности до результата) • Умение работать в команде и оперативно взаимодействовать с врачами, ассистентами, администраторами и другими сотрудниками • Пунктуальность, дисциплинированность и готовность работать по установленным стандартам, регламентам и правилам клиники • Уверенное владение компьютером, хорошая обучаемость и способность быстро освоить МИС Инфодент и внутренние программы клиники • Готовность изучать направления стоматологии, услуги клиники и особенности работы специалистов