Менеджер/Руководитель службы кассового и сервисного обслуживания (ТЦ Кубатура)
Описание
Присоединяйся к команде Hoff – одному из лидеров российского рынка мебели итоваров для дома! Мы помогаем клиентам создавать уют и стиль, а нашимсотрудникам – строить успешную карьеру. Что ты получишь, работая с нами: Заработная плата от 88 000 руб. (до вычета налогов) – стабильно и вовремя Официальное оформление по ТК РФ с первого дня. Все по закону: з/п дважды в месяц, оплачиваемые отпуск и больничный. График 5/2, позволяющий эффективно планировать ваше время (8-ми часовой рабочий день). ДМС со стоматологией, после испытательного срока Приятные плюсы работы у нас: Скидки сотрудника: на нашу мебель и товары у партнеров. Помощь сотрудникам в непредвиденных жизненных обстоятельствах Бонус "Приведи друга": От 10 000 до 100 000 руб. за каждого приведенного сотрудника! Будущие задачи: Управление командой (5–7 человек): подбор, обучение, мотивация и оценка работы кассиров и специалистов сервиса Операционное управление: контроль кассовых процедур и стандартов обслуживания, контроль обменов и возвратов товара, товародвижения бракованного товара Анализ эффективности: работа с метриками (скорость обслуживания, средний чек, NPS/CSI), возвратные потоки, кредитования и повышение показателей команды Отчетность: ведение кассовой документации, работа с дашбордами и подготовка сводных отчетов по показателям Сервиса Что нам важно: Опыт: от 1 года на руководящей/наставнической позиции. Опыт работы на кассе и сервисе будет преимуществом Навыки: управление командой (подбор, обучение, мотивация), контроль кассовых процедур, работа с KPI и отчетностью Технические навыки: уверенный пользователь ПК, опыт работы с дашбордами и кассовыми системами Личные качества: проактивность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, клиентоориентированность