Старший/ведущий продуктовый исследователь

Описание

Привет! Я Даша, отвечаю за стратегические и продуктовые исследования в Профи.ру. Наш сервис помогает клиентам находить профессионалов для разных задач, а специалистам — зарабатывать на том, что они любят и умеют делать. Моя команда изучает рынки, клиентов и специалистов, проводит исследования и ищет точки роста для продукта, сегментирует аудитории и проверяет гипотезы. Сейчас продуктовые команды уже проводят небольшие исследования самостоятельно. Хотим сохранить эту инициативу и при этом повысить качество: дать командам обучение, понятные процессы и инструменты, автоматизировать часть работы. А ещё — самим активнее использовать инструменты, которые ускоряют работу и освобождают время на более сложные задачи. Поэтому ищем ведущего исследователя, который возьмёт на себя развитие самостоятельных исследований и постепенно перейдёт к исследовательским проектам. Пока нас пятеро: я, три исследователя и ResearchOps. Предстоит плотно взаимодействовать с продактами, дизайнерами, райтерами, аналитиками и директорами по продукту. Мы работаем удалённо и не любим ежедневные синки. Зато дважды в неделю собираемся на ResearchTogether, где обсуждаем проекты и методологии, учимся друг у друга и даём обратную связь. Иногда вылезаем в офис, поэтому здорово, если ты живёшь в Москве или сможешь периодически приезжать.Зачем тебе к нам Работать там, где исследования — уже часть культуры. У нас не нужно доказывать, зачем нужен ресёрч: команды сами приходят за данными, запускают исследования и используют результаты. Можно сосредоточиться на качестве и влиянии. Масштабировать исследовательскую экспертизу сразу на 11 продуктовых команд. Предстоит с нуля выстроить систему и увидеть, как меняется качество самостоятельных исследований во всём продукте. Решать сложные задачи, для которых нет одного готового метода. В Профи.ру сотни категорий, поведение и потребности клиентов и специалистов сильно различаются и иногда противоречат друг другу. Нужно будет подбирать подход под конкретную задачу, комбинировать методы и искать новые способы работы, в том числе с помощью ИИ. Влиять не только на отдельные фичи, но и на стратегию компании. Мы проводим исследования для продуктовых команд, топ-менеджмента и директоров — выводы становятся основой для решений на разных уровнях. Чем предстоит заниматься В первые три месяца Взять на себя часть проектов — от постановки задачи до анализа и рекомендаций. Разобраться, где самостоятельным исследованиям не хватает качества: в выборе метода, анкетах и гайдах, анализе или интерпретации результатов. Не ждать, пока команды придут с вопросом, а пойти к ним и посмотреть на реальные проекты. Решить, что из этого закрывать обучением, что — процессами и инструментами, а что автоматизировать с помощью ИИ. Собрать план на три и шесть месяцев и согласовать его с командой. Запустить первые изменения, не дожидаясь реализации всего плана, и измерить, как они повлияли на качество и скорость исследований в командах. Дальше Фокус постепенно сместится на продуктовые и стратегические исследования. Например: исследовать, как специалисты выбирают заказы и что влияет на решение откликнуться, а затем формулировать гипотезы для сегментации; измерять CES в продуктовых экспериментах, объединять ответы пользователей с аналитикой и смотреть, как изменения влияют на разные сегменты; количественно проверять пользовательские проблемы и потенциальные решения до того, как команда пойдёт в разработку; проводить юзабилити-тестирования фич, которые затрагивают и клиентов, и специалистов, и помогать команде решить, какие гипотезы стоит развивать дальше; придумывать ИИ-инструменты для исследовательской работы — например, инструмент, который даст обратную связь по глубинному интервью и подсветит фрагменты, которым не стоит доверять при анализе. Что нужно, чтобы к нам присоединиться Опыт в продуктовых исследованиях от четырёх лет на уровне старшего исследователя или выше. Нужно самостоятельно вести сложные проекты от постановки задачи до анализа и рекомендаций. Опыт построения процесса самостоятельных исследований дизайнерами и менеджерами продукта, опыт обучения продуктовых команд. Руководящий опыт или построение других процессов не требуется. Сильная качественная база. Уверенно проводишь глубинные интервью, дневниковые исследования и юзабилити-тестирования, глубоко анализируешь данные и находишь в них паттерны. Достаточная количественная база. Можешь запускать и анализировать опросы и немодерируемые UX-исследования. Опыт стратегических исследований и работы с людьми разных уровней — от продуктовых команд до руководства. Умеешь превращать широкий бизнес-вопрос в исследовательскую задачу, договариваться об ожиданиях и доносить результаты так, чтобы ими можно было пользоваться. Есть хотя бы один пример, когда твоё исследование повлияло на направление продукта, а не только на отдельную фичу. Осознанное использование ИИ. Понимаешь, где он действительно ускоряет работу, а где может снизить качество результата. Готовность работать с продуктовыми данными самостоятельно. Можешь с помощью ИИ написать запрос к хранилищу, получить нужную выборку и связать ответы пользователей с их поведением в продукте, не дожидаясь аналитика. Здорово, если уже работаешь с SQL. Умение вести проекты и доводить исследования до результата. Управляешь сроками и ожиданиями, создаёшь понятные артефакты и следишь, чтобы выводы исследования превращались в решения продукта. Зрелая коммуникация. Умеешь слышать людей, обсуждать несовпавшие ожидания, признавать ошибки и самостоятельно вести полный цикл работы без постоянного контроля.Не обязательно совпадать с нами по всем пунктам. Если тебе интересны эти задачи и ты видишь, что твой опыт здесь пригодится, — откликайся. Будем рады познакомиться. Что мы за это предлагаем Пересмотр зарплаты и грейда дважды в год — держим уровень рынка или выше. Полный день со свободным графиком: классный офис в Москве или удалёнка. Рабочее время не контролируем. 100% ДМС — со стоматологией и лечением онкологии. Технику для работы — ноутбук на Mac или Windows и всё, что понадобится. Включая подписки на AI-инструменты. Обучение: оплатим профильные курсы, конференции и митапы. Проводим крутые хакатоны и тренинги. Скидку на Профи.ру — компенсируем до 3450 рублей gross от стоимости заказа. Книги: электронная библиотека «Альпины» и книжная полка в офисе. Завтраки в офисе: запеканки, каши, лосось с авокадо, круассаны и другая вкуснятина :) Вечеринки, которые сложно назвать корпоративом: покоряем горнолыжные склоны, устраиваем фестивали, собираемся в разных городах. Плюшку на выбор каждый месяц — компенсируем 50% стоимости, до 6900 gross рублей: спорт, психотерапия, массаж, check-up, коворкинг, няня или сиделка, парковка у офиса, обустройство рабочего места, мед. услуги вне ДМС или ДМС для родственника.​​​​​​​ Пожалуйста, при отклике на вакансию добавьте в сопроводительное письмо ссылку на портфолио.