Операционный управляющий учебного центра

Описание

Привет, меня зовут Регина. Я руковожу экспертной компанией, которая уже 16 лет помогает бизнесу выполнять обязательные требования по безопасности и обучению персонала. Мы обучаем сотрудников рабочим профессиям и охране труда, сопровождаем компании по промышленной, пожарной и экологической безопасности, берём на себя аутсорсинг охраны труда и выполняем проектные работы. Проще говоря: мы помогаем компаниям работать законно, безопасно и без штрафов — поэтому спрос стабильный, а направление растёт и развивается круглый год. Сейчас я ищу операционного управляющего учебным центром — человека, который возьмёт на себя развитие направления, управление командой и качество операционных процессов. Ключевые зоны ответственности: Документация — точное и своевременное оформление всех необходимых документов для реализации программ. Качество обучения — контроль качества преподавания и поддержание высокой лояльности клиентов. Операционная эффективность — выстраивание прозрачных процессов, внедрение автоматизации и контроль ключевых показателей. Почему со мной комфортно работать: Я поддерживаю инициативы, даю пространство для идей и развития, помогаю в сложных ситуациях и не контролирую каждое действие. В команде у нас тёплая рабочая атмосфера, где можно работать продуктивно и чувствовать себя комфортно. Если вам близок такой стиль — мы точно найдём общий язык. Обязанности: ● Операционное управление учебным процессом: планирование расписания, формирование групп, контроль качества программ и методических материалов. ● Контроль ведения учебной документации (приказы, протоколы, журналы, выписка удостоверений) без ошибок и в срок. ● Управление командой: постановка задач, поддержка преподавателей и методистов, контроль исполнения и развитие команды. ● Работа с CRM и 1С: учёт клиентов, документооборот, контроль корректности данных. ● Взаимодействие с клиентами: высокий уровень сервиса, сбор обратной связи, решение нестандартных ситуаций. ● Развитие и оптимизация процессов отдела: цифровизация обучения, актуализация программ под новые требования, повышение качества сервиса и обучения. ● Построение и управление системой KPI отдела: от постановки целей до регулярного мониторинга и корректировки. Мы ищем кандидата, у которого есть: Опыт работы в дополнительном профессиональном образовании от 3 лет. Опыт операционного управления и построения эффективных команд. Опыт оптимизации и модернизации учебного процесса. Опыт разработки и внедрения системы KPI. Условия: Рабочий день с 08:00 до 17:00, график 5/2, полностью удалённый формат. Работа в сильной команде, где ценят ответственность и развитие. Вознаграждение: 60 000 ₽ фикс + % (процент зависит от выполнения KPI, обсуждается на собеседовании).