Руководитель службы приёма и размещения/Front Office Manager
Описание
Хотите развиваться в международной гостиничной сети, работать в центре Санкт-Петербурга и каждый день создавать незабываемые впечатления для гостей? Присоединяйтесь к команде Radisson Cоня Санкт-Петербург! Radisson Sonya — уникальный дизайнерский отель, тесно связанный с историей и культурным наследием Санкт-Петербурга. Здесь особая атмосфера, высокий уровень сервиса и команда профессионалов, объединённых философией Yes I Can! Мы ищем энергичного и ответственного руководителя, который сможет организовать эффективную работу службы приёма и размещения, поддерживать высокие стандарты гостеприимства и вдохновлять команду на достижение отличных результатов. Чем предстоит заниматься: Организовывать и координировать бесперебойную работу службы приёма и размещения. Формировать позитивную рабочую атмосферу, поддерживать и развивать сотрудников команды. Обеспечивать выполнение целей, задач и проектов Radisson Hotel Group. Контролировать соблюдение стандартов, политик и внутренних процедур отеля, включая правила ведения финансового учёта. Анализировать отзывы гостей, предоставлять обратную связь команде и разрабатывать планы по улучшению качества сервиса. Контролировать операционную деятельность службы и соблюдение кассовой дисциплины. Контролировать процедуры миграционного учёта и взаимодействовать с миграционной службой по вопросам регистрации гостей. Лично участвовать в приёме, размещении и регистрации гостей. Оперативно решать нестандартные и конфликтные ситуации, сохраняя высокий уровень сервиса. Контролировать соблюдение сотрудниками стандартов обслуживания Radisson Hotel Group. Мы ожидаем: Опыт работы в службе приёма и размещения гостиницы. Свободное владение английским языком — обязательное требование. Знание гостиничной системы Opera. Развитые лидерские и организаторские качества. Умение принимать решения, работать в режиме многозадачности и находить подход к гостям и сотрудникам. Знание второго иностранного языка будет преимуществом. Профильное образование в сфере гостиничного бизнеса и гостеприимства приветствуется. Мы предлагаем: Стабильную работу в одной из крупнейших международных гостиничных сетей. Удобное расположение в центре Санкт-Петербурга — всего 5–7 минут пешком от станции метро «Чернышевская». Бесплатное профессиональное обучение: онлайн- и офлайн-тренинги. Возможности профессионального и карьерного роста внутри Radisson Hotel Group. Бесплатное служебное питание. Добровольное медицинское страхование, включая стоматологию. Корпоративные мероприятия и подарки к праздникам. Скидки и специальные тарифы на проживание в отелях Radisson Hotel Group по всему миру. Дружную команду, поддержку коллег и яркую рабочую атмосферу. Присоединяйтесь к нашей команде! Если вы любите гостиничную индустрию, умеете вдохновлять людей и хотите развиваться вместе с международным брендом, отправляйте отклик. Возможно, именно вы станете новым лидером службы приёма и размещения Radisson Cоня Санкт-Петербург!