Региональный менеджер по развитию сервиса ( СТО легковое направление)
Описание
Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ по трудовому договору с 1 рабочего дня; Полностью официальный доход (белая заработная плата); Выплата 2 раза в месяц на банковскую карту; Карьерный рост; Бесплатное обучение от компаний партнёров; Компенсация питания после прохождения испытательного срока (своя столовая на территории); Специальные условия и скидки сотрудникам на приобретение легковых автомобилей; Выгодные условия на техническое обслуживание и ремонт автомобилей сотрудников и членов их семьи; График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00; Место работы: МКАД 78 км, вл 4, Химки внешняя сторона. Обязанности: Обеспечение соблюдения стандартов послепродажного обслуживания подразделениями сервиса; Повышение эффективности работы подразделений сервиса; Оказание поддержки руководителям сервиса на местах по вопросам послепродажного обслуживания; Проведение внутренних аудитов; Анализ и контроль ключевых показателей эффективности подразделений сервиса; Определение точек роста; Сопровождение операционной деятельности и развития дилеров; Организация коммуникации между подразделением, изготовителем, ключевыми клиентами; Участие в подготовке данных при разработке ценовой политики, кампаний, скидок в направлении послепродажного обслуживания; Разработка Договоров, Процедур, Инструкций, Положений по послепродажному обслуживанию; Поиск, аттестация и заключение договоров с сервисными партнёрами; Контроль квалификации и потребности обучения сотрудников подразделений сервиса; Организация обучения сотрудников подразделений сервиса; Проводить тренинги по процессам послепродажного обслуживания (онлайн-вебинары); Осуществлять регулярные командировки в подразделения сервиса (по всей территории РФ); Участие в запуске новых дилерских станций непосредственно на месте: настройка/отладка процессов послепродажного обслуживания, первичное обучение сотрудников (руководителей отдела сервиса, мастеров-консультантов, инженеров по гарантии). Требования: Высшее образование; Опыт работы руководителем отдела сервиса или региональным менеджером в дистрибуции в легковом сегменте от 3-х лет; Знание и понимание бизнеса и процессов дилерской СТО и дистрибьютера; Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров; Уверенный пользователь ПК, MS office, Power point, Excel, 1С - Альфа-Авто; Знание конструкции автомобиля и принципов работы; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность работать в коллективе и в условиях многозадачности; Умение работать в рамках установленных корпоративных правил и норм; Способность к самообразованию; Наличие опыта в сегменте коммерческой техники будет преимуществом; Знание стандартов и бизнес-процессов сервисного и гарантийного обслуживания; Готовность к командировкам. *Мы рассматриваем соискателей с инвалидностью, чей опыт полностью соответствует нашим требованиям, а особенности здоровья не создают препятствий для эффективного выполнения рабочих задач на данном рабочем месте.