Младший менеджер отдела клиентской поддержки

Описание

Space Travel: создавай решения, которые открывают мирНаша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.Почему к нам:• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;• системное обучение и карьерные треки;• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь. Обязанности: Оперативная и качественная обработка всех входящих обращений в чатах и по электронной почте. Передача запросов на расчет в смежные отделы через Битрикс24. Сопровождение реестра ЕФРТА: контроль корректности данных, обновление информации о партнерах-турагентах и оперативное внесение изменений при заключении/расторжении договоров. Требования: Уверенный пользователь ПК: знание Microsoft Office (Word, Excel — на уровне редактирования таблиц) и электронной почты (создание, пересылка, вложения). Грамотная устная и письменная речь (без ошибок — критично для переписки с клиентами). Внимательность и усидчивость (предстоит много работать с большим объемом информации). Предпочтителен опыт в туризме или клиентском сервисе. Желателен опыт работы в Битрикс24, САМО-тур, ЕФРТА. Условия: График работы: 5/2 в офисе с 10:00 до 19:00. После прохождения испытательного срока 2/2. ДМС после испытательного срока. Оформление по ТК РФ. Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.