Управляющий жилым комплексом

Описание

Управляющая компания приглашает на постоянную работу Управляющего жилым комплексом «Зеленый». Мы ищем ответственного и коммуникабельного профессионала, который станет связующим звеном между жителями, подрядными организациями и руководством компании. Если вы умеете работать с людьми, внимательны к деталям и хотите развиваться в сфере ЖКХ — мы ждём вас в нашей команде. Основные задачи и обязанности: Работа с клиентами: Приём и обработка обращений жителей ЖК (звонки, письменные обращения в офисе, электронная почта, мессенджеры, CRM). Фиксация обращений в журналах учёта. Предоставление своевременной обратной связи клиентам. Консультирование по вопросам деятельности компании. Проведение встреч с собственниками ЖК (по необходимости). Поддержание клиентской базы, ведение и актуализация реестров собственников. Документооборот и отчётность: Приём и обработка входящей и исходящей корреспонденции от сторонних организаций и контролирующих органов. Составление актов фиксации нарушений качества предоставления жилищно-коммунальных услуг. Контроль исполнения заявок клиентов. Контроль и взаимодействие: Взаимодействие с подрядными организациями, обслуживающими ЖК (клининг, лифтовые, котельные, слесарная служба, пожарная сигнализация, Ростелеком). Визуальный контроль клининга (уборка придомовой территории и мест общего пользования в подъездах МКД) — один раз в неделю по плану и по мере необходимости по поручению директора. Взаимодействие с аварийно-диспетчерскими службами ЖКХ г. Калуги. Требования к кандидату: Образование: высшее. Опыт работы: опыт работы в сфере ЖКХ приветствуется, но не обязателен — мы готовы обучить кандидата с релевантными навыками. Профессиональные знания: Знание основ жилищного законодательства РФ (ЖК РФ, правила предоставления коммунальных услуг). Навыки работы с CRM-системами, электронной почтой, мессенджерами, офисной техникой. Умение работать с документацией и вести отчётность. Личные качества: Ответственность и пунктуальность. Коммуникабельность и клиентоориентированность. Стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными ситуациями. Внимательность к деталям, организованность. Готовность к разъездной работе. Условия: Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня. Компенсация расходов: оплата транспортных расходов (аренда личного авто, бензин, такси, общественный транспорт). Корпоративная мобильная связь. Место работы: офис УК (г. Калуга, ул. Билибина, д. 33) + разъездной характер работы (территория ЖК — не реже 1 раза в неделю; контролирующие организации и офисы подрядчиков — при необходимости). Корпоративная жизнь: дружная команда, корпоративные мероприятия и тимбилдинги. Материальная поддержка в различных жизненных ситуациях. Подарки детям к Новому году.