Руководитель Центра Красоты и Здоровья
Описание
Руководитель Центра Красоты и Здоровья (ЦКиЗ) Компания.Alean Collection — сеть премиальных загородных отелей России. Мы создаем пространства, где люди перезагружаются. Центр Красоты и Здоровья в наших отелях — это сердце релаксации и точка притяжения для гостей. Нам нужен не просто администратор, а стратег и лидер, который превратит наш SPA-комплекс в главный магнит курорта, соберет команду мечты и сделает его коммерчески успешным. Вы нам подходите, если вы: Готовы к релокации в Анапу; Видите бизнес-процессы насквозь и мыслите категориями P&L (P&L — отчет о прибылях и убытках); Знаете, как из набора кабинетов создать целостный продукт с высоким чеком и возвращаемостью гостей; Умеете работать руками: составить бюджет, найти лучшего мастера массажа по одному рукопожатию и лично разрешить сложный гостевой кейс; Понимаете специфику работы медицинского блока и спа-услуг в рамках гостиничного бизнеса 4–5 звезд. Чем предстоит заниматься: Создавать концепцию. Разработать структуру услуг ЦКиЗ, которые будут выделять нас на рынке. Вы сами решаете, какие программы оздоровления мы продаем, формируете их стоимость и упаковываете так, чтобы гость захотел вернуться именно за ними. Управлять финансами. Бюджетирование доходных и расходных статей, контроль исполнения планов. Ваша цель — стабильная прибыль подразделения без потери качества сервиса. Строить команду. Полный цикл HR внутри центра: поиск редких специалистов (от косметологов до мастеров телесных практик), их адаптация, обучение, разработка прозрачной системы мотивации и карьерного трека. Держать марку премиум-сервиса. Контролировать качество каждой услуги через тайных гостей и обратную связь, следить за безупречным санитарно-гигиеническим состоянием помещений и планированием ТМЦ. Быть связующим звеном. Плотно интегрировать работу Центра в общую экосистему отеля: кросс-продажи со службой приема и размещения (Front office), отделом продаж и Food & Beverage. Наш идеальный кандидат: Управлял SPA, Wellness-центром или медицинским блоком в отеле от 3-х лет. Опыт запуска проектов с нуля будет огромным преимуществом. Имеет высшее профильное образование (управление в индустрии гостеприимства, менеджмент). Свободно владеет ПК и знает специфическое ПО: 1С (Склад, Отель/ERP), медицинские информационные системы (МИС) и CRM. Обладает аналитическим складом ума, но при этом искренне любит людей и сервис. Что вы получите у нас: Конкурентоспособный оклад + прозрачная мотивация, которая зависит только от ваших управленческих решений и финансовых результатов центра. Мы платим стабильно и вовремя. Полное соблюдение ТК РФ и все социальные гарантии «в белую». График 5/2, позволяющий сохранять баланс между работой и жизнью на курорте. Профессиональный карт-бланш. Вы получаете ресурсы и доверие строить процессы так, как считаете нужным для достижения результата. Корпоративные привилегии: бесплатное проживание для вас (при необходимости релокации), скидки на проживание и услуги во всей сети Alean Collection для вас и ваших близких. Возможность отдыхать в лучших отелях страны по себестоимости. Современная инфраструктура и оборудование экспертного уровня, на которых действительно приятно работать. Работа в компании-лидере отрасли с сильным брендом и репутацией. Почему эта роль уникальна? Это позиция с высокой степенью автономии. Здесь нет микроменеджмента: собственник и генеральный менеджер ставят финансовые цели KPI, а инструменты, команда и атмосфера полностью в ваших руках. Вы будете напрямую влиять на NPS *(Net Promoter Score — индекс лояльности гостей) всего отеля. Как откликнуться: Готовы возглавить самое атмосферное подразделение нашего курорта? пишите Рукодиводитель ЦКиЗ Будет плюсом, если в сопроводительном письме вы коротко ответите на вопрос: «Какой новый формат услуги вы бы запустили в нашем Центре в первые три месяца работы?»