Специалист по бронированию

Описание

Обязанности: Обработка индивидуальных бронирований: оформление, корректировка, отмена и расчёт штрафов при нарушении сроков бесплатной отмены. Оформление и направление счетов на оплату для юридических лиц и платёжных ссылок для физических лиц, контроль поступления платежей с внесением данных в автоматизированную систему управления. Работа с АСУ Логус, CRM-системой и менеджером каналов продаж (TravelLine), обеспечение актуальности данных по всем каналам продаж. При отсутствии менеджера отдела управления доходом — обработка незаездов, контроль условий отмены, инициирование начисления штрафов и простановка статуса «незаезд» на всех электронных площадках. Ежедневная проверка заездов, запланированных на следующий календарный день. Взаимодействие со службой приёма и размещения по вопросам обмена информацией по бронированиям, особым пожеланиям гостей и обратной связи. Личное сопровождение ключевых клиентов при возникновении соответствующей необходимости. Требования: Релевантный опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года; Знание АСУ Логус/Fidelio/Opera, AMO CRM (или аналог), Travelline; Знание экстранетов основных ОТА; Отличное знание русского языка; Знание гостиничного рынка Санкт-Петербурга, понимание специфики работы с разными сегментами; Опыт работы в отелях международной сети или за рубежом будет являться преимуществом; Английский язык на уровне Intermediate и выше будет являться преимуществом; Условия: Скидки на услуги Санатория (скидка распространяется на членов семьи) и партнеров Группы ЛСР; Детские новогодние подарки, новогодние елки, мастер-классы и экскурсии для детей; Льготные билеты в театр, в том числе Мариинский театр; Корпоративный спорт; Льготное питание; С сентября запускается развозка; ДМС после года работы.