Специалист по обслуживанию клиентов

Описание

Ищем специалиста по обслуживанию клиентов в клиентскую зону в г. Казань. Вам предстоит вести пост-продажное сопровождение клиентов: консультировать по телефону и в офисе, работать с документами, возвратами и сертификатами. Роль для тех, кому интересно сочетать живое общение с внимательной работой над бумагами. Что делать Консультировать клиентов по телефону и в офисе, маршрутизировать обращения и отвечать на письма. Оформлять сертификаты, возвраты и другую сопроводительную документацию. Вести пост-продажное сопровождение и оперативно решать клиентские инциденты. Выявлять потребности клиентов: если в процессе общения клиент заинтересован в дополнительных продуктах или услугах, уточнять его запрос и передавать информацию менеджеру по продажам. Мы ожидаем, что вы Имеете опыт работы с клиентами от 6 месяцев. Готовы переключаться между клиентами и документами. Быстро учитесь и готовы осваивать новые продукты и процессы. Коммуникабельны и имеете грамотную письменную и устную речь. Готовы соблюдать деловой дресс-код: белый верх, черный низ. Условия Зарплата 50 000 рублей: оклад + ежемесячная премия за план. Планы стабильные, не зависят от сезонности и от превышения. Зарплата приходит дважды в месяц на карту, всегда вовремя. График 5/2 с 9:00 до 18:00. Мы ценим баланс работы и личной жизни: у каждого должно быть время на семью, друзей и хобби. Офис по адресу: ул. Лево-Булачная, 32 с кухней, где всегда есть чай, кофе, сладости и фрукты. Мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы и 100% белую зарплату, дополнительный отпуск для важных событий и оплачиваемый больничный. Все необходимое для успешного старта: план адаптации, качественное обучение и базу клиентов. А еще аттестованных наставников, тренеров по продукту, сильную команду. Поддержку команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого. О сотрудниках заботимся так же, как о клиентах. Интересную корпоративную жизнь. Проводим конференции, праздники волонтерские акции, а еще занятия по 30+ видам спорта. Корпоративные скидки BestBenefits с доступом к специальным предложениям 750+ партнеров — от фитнес-центров до туроператоров. Доступ к ДМС через три месяца работы: сможете посмотреть условия от двух партнеров и выбрать подходящую именно вам программу страхования.