Менеджер по бронированию

Описание

Современный 4* отель «Амбассадор», расположенный в центре Санкт-Петербурга, в связи с расширением команды приглашает внимательного и ответственного специалиста, который будет формировать первое впечатление об отеле. Мы ценим внимание к деталям, искреннее гостеприимство и стремимся создать для каждого гостя запоминающуюся атмосферу. Обязанности: Своевременная обработка бронирований через все каналы продаж: прямые бронирования, онлайн-турагентства, корпоративные клиенты, групповые бронирования. Обеспечение высокого уровня сервиса на стадии бронирования: консультации, подтверждения, изменения и отмены бронирования. Выставление счетов контрагентам, контроль оплат, проведение ежемесячных сверок. Контроль загрузки, тарифной политики и пакетных предложений, работа с программой лояльности. Подготовка и анализ отчетности по бронированиям. Соблюдение внутренних стандартов сервиса и процедур бронирования. Требования: Опыт работы на аналогичной должности в отеле от 1 года (приветствуется опыт в сегменте HoReCa). Владение PMS/CRS и каналами продаж (Travelline, Opera, Logus, Эдельвейс или аналоги) будет являться преимуществом. Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Английский язык на деловом уровне, знание других языков приветствуется. Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ориентация на результат. Умение работать в режиме многозадачности. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. График работы 2/2 Своевременная заработная плата и система премирования. Профессиональное развитие и карьерный рост. Корпоративное обучение, повышение квалификации. Молодой, дружный коллектив. Если вы готовы стать частью нашей команды и создавать атмосферу гостеприимства для гостей Северной столицы, ждем ваше резюме. Будем рады видеть Вас в нашей команде!