Специалист технической поддержки (Внешний информационный обмен АИС Налог)

Описание

IT-компания GNIVC- партнер государственных компаний и лидеров российского бизнеса, разработчик и системный интегратор крупнейших государственных информационных систем, а также коммерческих решений для налогового мониторинга. Компания входит в ТОП-100 лучших работодателей страны и на 9-м месте в категории «IT-компании» 2025 года по рейтингу работодателей hh среди крупных компаний. Мы в 25% лучших по уровню счастья среди компаний отрасли IT и России 2025 по версии Happy Job. У нас есть ИИ-песочница - среда для экспериментов и реальных проектов на современных опенсорс-больших языковых моделях. Здесь можно применять ИИ для оптимизации своей работы, автоматизации процессов и реализации собственных идей от гипотезы до результата. Являемся аккредитованной ИТ-компанией. Приглашаем принять непосредственное участие в развитии и сопровождении масштабного национального проекта — АИС Налог. В рамках данного проекта вы присоединитесь к команде внешнего информационного обмена, отвечающей за бесперебойное взаимодействие между внутренними системами и внешними организациями. Проект нацелен на создание и поддержание единой платформы, способной обрабатывать огромные объемы данных: от сведений о налогоплательщиках до анализа рыночных цен, движения денежных потоков и связей между компаниями и физическими лицами. Ваш вклад станет важным шагом в укреплении финансовой инфраструктуры нашей страны! Задачи: Техническая поддержка пользователей АИС Налог-3 по направлениям: ВИО/СВИВ. Анализ сложных обращений пользователей, поиск причин возникновения ошибок и проблем в работе системы. Взаимодействие с аналитиками, разработчиками и другими участниками проектной команды для решения обращений. Работа с данными и типовыми SQL-запросами в рамках анализа обращений. Подготовка и актуализация пользовательских и технических инструкций, описание возникающих ошибок и способов их решения. Анализ и структурирование большого объёма технической информации. Наши ожидания от кандидата: Высшее образование (ИТ, экономика, налоговое дело или смежное направление). Также готовы рассматривать кандидатов с непрофильным образованием при наличии релевантного опыта и/или профессиональной переподготовки в ИТ. Опыт работы в компаниях операторах электронного документооборота: понимание принципов электронного документооборота, видов и статусов документов, процессов передачи и обработки данных. Умение анализировать сложные обращения и самостоятельно разбираться в причинах возникновения проблем. Опыт работы с технической и пользовательской документацией: подготовка инструкций, описаний процессов, ошибок и способов их решения. Умение работать с большим объёмом информации, структурировать её и понятно излагать результаты анализа. Базовое знание SQL: понимание структуры простых запросов и умение определить, какие данные они получают. Базовое понимание принципов работы веб-сервисов и интеграционного взаимодействия. Развитые коммуникативные навыки: умение самостоятельно получать необходимую информацию у аналитиков, разработчиков и других участников команды. Внимательность, усидчивость и готовность глубоко погружаться в разбор обращений. Готовность постоянно осваивать новые технологии, инструменты и внутренние системы. Будет плюсом: Понимание структуры ФНС. Опыт работы в системе электронной обработки данных в налоговых органах АИС Налог 3 будет преимущественным. Опыт взаимодействия со СМЭВ. Практический опыт работы с XML и веб-сервисами. Опыт использования Postman. Опыт работы с Oracle/PostgreSQL и инструментами PL/SQL Developer, Toad, DBeaver или аналогичными. Опыт работы с Confluence. Мы предлагаем: Гибкие форматы работы: возможность работы в офисе, по гибридному графику или полностью дистанционно на территории РФ; Рабочий график: пятидневная рабочая неделя (пн. – чт. с 09:00 до 18:00, пт. с 09:00 до 16:45); Достойное вознаграждение: конкурентная заработная плата по результатам собеседования, а также премии за эффективную работу и достигнутые результаты; Официальное трудоустройство: полное соблюдение требований ТК РФ, включая оплачиваемые отпуска (с дополнительной выплатой 50% от оклада после 11 месяцев работы в Компании) и выплату заработной платы дважды в месяц; Заботу о здоровье: компенсация больничного листа продолжительностью до 7 дней с сохранением полной оплаты, эквивалентной рабочему дню; добровольное медицинское страхование (ДМС) по окончании испытательного срока, с широким перечнем ведущих медицинских учреждений, включая качественную стоматологию; возмещение до 50% затрат на занятия спортом. Развитие и обучение: профессиональное обучение и сертификация за счет компании; организация внутренних и внешних митапов, хакатонов, конференций, семинаров и тренингов; партнерские программы по изучению иностранных языков и развитию профессиональных навыков от Skyeng и Skillbox; доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital. Дополнительные выходные: возможность взять 5 дополнительных оплачиваемых выходных (ресурсных) дней в течение календарного года (с 1 января до 31 декабря) для сотрудников, проработавших в компании более 11 месяцев.