Лидоруб / менеджер по реактивации клиентской базы (мебель)

Описание

Мы ищем человека, который умеет звонить, не боится отказов и умеет возвращать клиентов в продажу. У нас есть большая база клиентов, которые ранее обращались в компанию для расчета кухни, но по разным причинам не купили. Клиенты уже знакомы с продуктом. Многие уже получали расчет или проект. Наша задача — вернуть их в активную продажу. ТВОЯ ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА: Прозванивать клиентскую базу и возвращать клиентов в работу. Не просто: «Здравствуйте, вы еще планируете кухню?» А: выяснить ситуацию → выявить потребность → отработать возражение → заинтересовать → вернуть клиента в продажу. ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ: * Ежедневно прозванивать предоставленную клиентскую базу. * Связываться с клиентами, которые ранее интересовались кухнями. * Выяснять, почему клиент не купил раньше. * Определять, актуальна ли покупка сейчас. * Выявлять потребность, сроки и бюджет. * Работать с возражениями. * Возвращать клиентов, которые «отложили», «думают», «нашли других», «пока не готовы». * Убеждать клиента продолжить диалог. * Назначать следующий шаг: повторный расчет, встречу, замер или контакт с менеджером. * Фиксировать результат каждого контакта в CRM. КОГО МЫ ИЩЕМ Нам нужен не оператор колл-центра. Нужен человек, который: * не боится большого количества звонков; * спокойно относится к отказам; * умеет продавать по телефону; * умеет задавать правильные вопросы; * умеет слушать клиента; * умеет работать с возражениями; * не сдается после первого «нет»; * может настойчиво, но адекватно вернуть клиента в диалог; * ориентирован на результат, а не на количество звонков ради количества; * умеет работать по скрипту, но не разговаривает как робот; * дисциплинированно ведет CRM. Опыт в продажах обязателен. Опыт в мебели, кухнях, недвижимости, автомобилях, строительстве или других активных продажах будет преимуществом. ВАЖНО! Это не работа с входящими заявками. Не нужно ждать, пока клиент сам напишет. Не нужно искать клиентов самостоятельно. Мы даем готовую базу. Твоя задача — системно ее прозвонить и вытащить из нее деньги. Будет много отказов. Это нормально. Мы ищем человека, которого отказ не останавливает. КАК МЫ БУДЕМ ОЦЕНИВАТЬ РЕЗУЛЬТАТ: Нас интересует не просто: «Сколько звонков ты сделал?» Нас интересует: звонки → разговоры → заинтересованные клиенты → возвращенные клиенты → продажи → выручка. Главный показатель — сколько клиентов ты смог вернуть в активную работу. ЧТО МЫ ДАЕМ: * Готовую клиентскую базу. * CRM и историю предыдущих обращений. * Скрипты звонков. * Обучение продукту и работе с клиентами. * Понятную систему KPI. * Оклад + бонус за результат. * Возможность хорошо зарабатывать при высоком результате. * Возможность вырасти в полноценного менеджера по продажам. КОМУ НЕ СТОИТ ОТКЛИКАТЬСЯ: Если ты: * боишься звонить; * тяжело переживаешь отказы; * ждешь только теплых входящих заявок; * не умеешь убеждать; * после первого «нет» заканчиваешь разговор; * не любишь активные продажи; эта работа тебе не подойдет. Если же ты умеешь звонить, продавать, убеждать и возвращать клиентов — нам нужно с тобой поговорить. Главный принцип работы: Не прозвонить базу. А вытащить из базы клиентов, которые готовы снова покупать.