Менеджер по работе с клиентами (детейлинг-центр)

Описание

Belov_Lab -это больше чем детейлинг. Это место, где автомобиль возвращают к жизни, а клиент -к доверию к сервису. Мы ищем профессионала с душой, который умеет слушать, слышать и ставить точный диагноз. Ты будешь тем, кто помогает клиенту понять, что действительно нужно его машине, -и делает это так, что клиент благодарен даже после оплаты. Твоя роль - быть доктором для автомобиля: Собирать полный анамнез: история эксплуатации, пожелания, боли, ожидания Проводить диагностику состояния авто и предлагать персональные решения -не «всё подряд», а именно то, что нужно Объяснять ценность услуг не давлением, а через пользу, спокойствие и сохранность машины Сопровождать клиента на всём пути: от первого вопроса до финального «спасибо» Вести CRM аккуратно и прозрачно - чтобы никто не потерялся, а каждый получил внимание Что для нас важно в тебе: Опыт работы с клиентами в премиум-сегменте (B2C) от 1 года - автомобили, недвижимость, финансы, люксовые услуги Ты умеешь говорить о деньгах спокойно и уверенно, потому что знаешь ценность своей работы Речь ясная, без воды, но с эмпатией - ты находишь общий язык с разными людьми Ты не боишься сложных вопросов, отказов или больших сумм - ты знаешь, что твоя задача - помочь, а не продать любой ценой CRM и цифры для тебя - инструменты порядка, а не бюрократия Ты хочешь профессионально расти, зарабатывать достойно и делать то, что действительно важно для людей Мы предлагаем: График 5/2, с 9:00, с балансом между работой и жизнью Стабильный оклад + прозрачные бонусы за результат Работу в премиальных студиях с лучшим оборудованием и командой экспертов Постоянное обучение - технологиям, материалам, навыкам общения Среду, где ценят не только результат, но и внимание к деталям, инициативу и человеческое отношение О компании:Belov Lab - две студии, 20+ экспертов, более 1000 м². Мы создаём эталон детейлинга с 2017 года, растем в 3 раза ежегодно и сохраняем любовь к каждому автомобилю.