Администратор службы приема и размещения

Описание

Обязанности: Оформление процедуры заселения-выселения гостей; Персональное общение с каждым гостем, проживающим в отеле; Регистрация иностранных граждан; Обработка запросов на бронирование: электронная почта, телефон; Помощь гостям по всем возникающим вопросам в период проживания в отеле; Работа с кассовым оборудованием (проведение расчетов, инкассация выручки, отчетность); Предоставление консьерж-услуг; Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами; Взаимодействие со всеми службами отеля. Требования: Владение иностранным языком (разговорный английский обязателен + знание доп. иностранных языков приветствуется); Ответственное отношение к своим обязанностям; Стрессоустойчивость и доброжелательность; Умение находить решение в сложных ситуациях; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в отеле уровня 4 звезды и выше будет преимуществом. Условия: Соблюдение ТК РФ; Отель расположен в центре Москвы (улица Петровка); Сменный график работы, дневные смены (09:00-21:00) и ночные (21:00-09:00); Стоимость дневной смены 4800 рублей на руки, стоимость ночной смены 5500 рублей на руки; Корпоративное питание; Предоставление униформы; Возможность профессионального развития и карьерного роста.