Специалист Службы заботы о клиентах

Описание

Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие звонки и обращения клиентов качественно и в срок; Осуществлять консультации клиентов по телефону и в формате переписок; Выполнять плановые показатели продаж; Соблюдать утвержденные стандарты телефонных продаж, регламенты и скрипты; Предлагать встречу в отделе продаж, на проекте, согласовывать дату и время; Взаимодействовать с менеджерами отдела продаж и другими подразделениями компании; Работа в СRM системе. Ключевые компетенции и опыт: Опыт работы в сфере телефонных продаж от 1 года; Знание продукта, инструментов покупки и стандартов работы; Знание технологий телефонных продаж; Умение слушать и задавать вопросы, выявлять потребность; Умение работать с возражениями и спокойно относится к отказам; Навыки ведения переговоров; Решение спорных ситуаций; Грамотная устная коммуникация. Условия: Работа в девелоперской компании, специализирующейся на строительстве жилых домов комфорт и бизнес класса; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Корпоративный спорт; Комфортабельный офис и современные технологии работы.