Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами в Digital

Описание

SEO.RU — одна из самых опытных и уважаемых digital-компаний в России.Мы более 27 лет на рынке, и за это время помогли сотням брендов расти в онлайне. В 2025 году мы заняли 2-е место в премии Ruward Award среди лучших SEO-агентств России.Нам доверяют: ROSTIC'S (KFC), TEXT.RU, Топвизор, SONY Pictures, BMW, Роскачество, БыстроДеньги, Burda, Императорский Фарфоровый Завод и многие другие. Зачем нам Аккаунт-менеджер Ищем Аккаунт-менеджера для работы с действующими Клиентами по направлениям SEO, GEO, контекстная реклама, SERM и разработка сайтов. Аккаунт-менеджер - основная точка коммуникации Клиента с компанией. Это не холодные продажи и не Project Management. Производственной частью проектов управляют SEO-оптимизаторы и профильные специалисты. Задача Аккаунт-менеджера - понимать, что происходит на проектах, поддерживать качественную коммуникацию, контролировать договорённости и вовремя обращать внимание команды на важные для Клиента вопросы. Что предстоит Вести действующих Клиентов компании по направлениям SEO, GEO, контекстной рекламы, SERM и разработки сайтов; Общаться с Клиентами в чатах, по телефону и на онлайн-встречах; Понимать текущий статус проектов, выполненные работы и ближайшие планы; Принимать и уточнять запросы Клиентов, передавать их специалистам; Следить за Клиентскими договорённостями и сроками, при необходимости напоминать о важных вопросах; Проводить регулярные созвоны и помогать объяснять сложные вопросы понятным языком; Готовить и презентовать ежемесячные отчёты; Фиксировать важную информацию и договорённости в Битрикс24; Контролировать выставление счетов и оплаты; Работать с обратной связью и сложными ситуациями; Поддерживать долгосрочные отношения с Клиентами. Что важно Опыт работы Аккаунт-менеджером / Менеджером по работе с клиентами; Опыт одновременного ведения нескольких Клиентов; Опыт деловой переписки, телефонных разговоров и онлайн-встреч; Грамотная устная и письменная речь; Умение понятно формулировать мысли и объяснять сложные вещи; Способность держать под контролем несколько проектов и договорённостей; Ответственность, самостоятельность и внимательность к срокам; Умение спокойно работать со сложными клиентскими ситуациями; Готовность разбираться в digital-маркетинге. Актуальный опыт работы в digital-, IT-компании или агентстве будет существенным преимуществом. Будет плюсом Опыт работы в SEO- или digital-агентстве; Понимание SEO, контекстной рекламы, SERM или разработки сайтов; Опыт работы с Битрикс24; Опыт проведения клиентских встреч и презентации отчётов. Самостоятельно заниматься SEO, настраивать рекламу или разрабатывать сайты не потребуется - для этого есть профильные специалисты. Что предлагаем Белая заработная плата и оформление по ТК РФ с первого дня; График: 5/2, с 09:00 до 18:00; Для кандидатов из Ульяновска - работа в офисе; Для кандидатов из других регионов возможен удаленный формат при готовности работать по графику компании в часовом поясе от Мск−1 до Мск+2; Оплачиваемый отпуск и больничный; Работу с Клиентами из разных отраслей и проектами по SEO, GEO, контекстной рекламе, SERM и разработке; Современный офис и комфортные условия; Возможность профессионального роста внутри направления контекстной рекламы. Мы ищем человека, которому действительно нравится работать с Клиентами: общаться, разбираться в их задачах, объяснять, договариваться и помогать выстраивать комфортную и понятную работу с агентством. Если вам близок такой формат - будем рады познакомиться.