Координатор первичных пациентов в стоматологию

Описание

Dental Clinic — стоматологическая сеть в Красноярске. Мы занимаемся комплексным лечением зубов и работаем с большим потоком первичных пациентов. Сейчас мы усиливаем отдел заботы и ищем координатора первичных пациентов — человека, который будет сопровождать пациента после первичного приёма, помогать не потеряться в процессе, вовремя напоминать о следующем шаге и доводить до записи / оплаты лечения. Задача координатора — быть связующим звеном между пациентом, врачом, администратором и колл-центром. Что нужно будет делать: Сопровождать первичных пациентов после консультации врача. Контролировать следующий шаг пациента: запись, повторный визит, оплата, продолжение лечения. Звонить и писать пациентам по утверждённым сценариям. Напоминать о визитах, уточнять решение, помогать с организационными вопросами. Работать с базой первичных пациентов. Фиксировать статусы пациентов и причины отказов. Передавать обратную связь врачу, администратору и руководителю. Работать в связке с колл-центром и администраторами клиники. Условия: Оклад: 40 000 ₽ на руки. Дополнительно: 1,5% от оплат первичных пациентов. Совокупный доход: от 100 000 ₽ на руки при текущем объёме оплат. При росте показателей доход может составлять 150 000 ₽ и выше. График: 5/2 (пн-пт). Работа в клинике по адресу улица Чернышевского, 77. Испытательный срок: 1 месяц. Обучение и адаптация на старте. Наставник — управляющий. Стабильный пациентопоток. Возможность профессионального роста внутри сети. Кого мы ищем: Нам подойдёт кандидат, у которого есть опыт в клиентском сервисе, медицине, стоматологии, колл-центре, администрировании или сопровождении клиентов. Важно: опыт работы в стоматологии или частной медицине; опыт администратором клиники; опыт работы с пациентами; понимание, как устроена запись, первичный приём и дальнейшее лечение; опыт работы с CRM / медицинскими информационными системами. Что важно понимать: В этой роли не нужно проводить медицинские консультации и самостоятельно продавать планы лечения. Этим занимается врач. Ваша задача — сопровождение, координация и контроль следующего шага пациента. Хороший координатор помогает пациенту вернуться, начать лечение и не потеряться между этапами.