Главный администратор сети клиник (ГК «ЦСМ-Санталь»)

Описание

Обязанности: · Управление и контроль работы администраторов: Распределение задач, контроль дисциплины, составление графиков. Проведение аудитов и проверок в клиниках для оценки качества сервиса и соблюдения стандартов. · Обучение и развитие персонала: Адаптация, обучение и аттестация новых администраторов. Проведение тренингов и развитие навыков действующих сотрудников. · Организация и оптимизация процессов: Управление потоком пациентов, маршрутизация и координация работы ресепшена с врачами. Внедрение стандартов обслуживания и регламентов, оптимизация бизнес-процессов. · Контроль качества и отчетность: Анализ ключевых показателей (KPI, конверсия записи, выручка). Контроль кассовой дисциплины и ведения документации, подготовка регулярной управленческой отчетности. · Работа с пациентами и конфликтами: Разрешение сложных конфликтных ситуаций, работа с возражениями и повышение лояльности пациентов. Требования: · Опыт работы и образование: опыт руководящей работы от 3 лет, преимущественно в частной медицине. Высшее или среднее специальное образование (управленческое, медицинское). · Профессиональные навыки: уверенное владение ПК и МИС. Понимание системы ДМС и платных услуг, знание стандартов сервиса. · Личные качества: Лидерские и организаторские способности, стрессоустойчивость, системное мышление и умение работать в многозадачности. · Условия работы: Как правило, это график 5/2 с ненормированными нагрузками в пиковые периоды и готовностью к разъездной работе по клиникам Условия: · Заработная плата обсуждается на собеседовании; · Комфортные рабочие условия и атмосферу для профессионального роста и развития личного потенциала; · Корпоративную связь; · Официальное трудоустройство по ТК РФ; · Удобное расположение офиса в центре города по адресу ул. Трифонова; Резюме с фото рассматривается в первую очередь!