Руководитель клиентского сервиса

Описание

Обязанности: • Эффективная организация работы администраторов. • Ведение деловой переписки и грамотное общение. • Умение планировать и координировать медицинские услуги, расписание врачей. • Знание основ медицинской этики и выполнение работы в соответствии с ними. • Уверенное владение компьютерными программами: Инфоклиника, Битрикс 24, Excel. • Умение решать проблемы и конфликты между пациентами и персоналом медицинского центра. • Способность работать в условиях большой нагрузки и быстро принимать решения в ситуациях, требующих срочного решения. • Уметь работать в команде, многозадачность. • Быть сильным лидером команды администраторов • Составление расписания администраторам. • Обладание такими навыками как: коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, аналитический подход. • Лидерские качества. Требования: • Знание делового этикета, грамотная речь (приветствуется опыт ведения телефонных переговоров); • Знание кассовой дисциплины; • Уверенный пользователь ПК (Word,Exсel); • Презентабельный внешний вид, опрятность; • Коммуникабельность, любовь к людям, умение работать в команде, доброжелательность, энергичность; • Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, умение "сглаживать" конфликтные ситуации.