Оператор call-центра (офис)

Описание

«Пироги номер один» — пекарня и сервис доставки осетинских пирогов в Москве, более 11 лет на рынке.У нас команда из 100 человек, собственное производство и логистика, а также отдел продаж. В каталоге более 35 пирогов (традиционные, фирменные, сладкие), хычины, готовые сеты для офисов и мероприятий, закуски, десерты и напитки. Наш отдел работает стабильно уже более 5 лет. Ищем в усиление оператора на входящие звонки, а также оформление заказов . Того, кто любит общаться с людьми и создавать сервис и заботу о клиенте. Чем предстоит заниматься: Прием входящих обращений звонок / сайт / мобильное приложение. Помощь в выборе из ассортимента пирогов, презентация новинок, подтверждение состава заказа или дополнения к заказу. Консультирование клиентов по готовым заказу (исходящий звонок), обработка обратной связи, помощь в решение спорных ситуаций. Дополнительный бонус для операторов колл-центра - UpSale. Увеличение чека заказа доп. продажей напитков, закусок или дополнительной посуды. Что мы ожидаем: Опыт оператором на входящей и исходящей линии от 2-х лет. Высокую скорость обработки заказа без потери качества. Уверенный пользователь ПК и CRM систем. Опыт в телефонных продажах будет преимуществом. Как поймем, что можем дальше работать вместе: Внимательно перепроверяешь заказ, прежде чем отправить его. Нравится улучшать процессы и делать их проще. Доброжелательность слышно через телефон. Что предлагаем: Уютный офис: м. Таганская, ул. Большие Каменщики 9Б. Сменный график 2/2 с 9:00 до 21:00. Ставка: 280 рублей в час.Дополнительно: 32 рубля за каждый заказ. 10% от суммы апсейла (доп. продажи) Оформление по ТК РФ; Ежегодная индексация заработной платы; Бонусы: Компенсация обучения: 50% стоимости профильных курсов и сертификаций. Корпоративные скидки: 50% на всю продукцию компании. Корпоративные бенефиты: фитнес-тренировки, горячие обеды, обучающие и развлекательные мероприятия за счет компании.