Старший администратор

Описание

Ветеринарный центр «Море» — современная клиника, где забота о животных сочетается с высоким стандартом сервиса. Мы ищем старшего администратора, который станет ключевым звеном между врачами, клиентами и руководством. Обязанности: ​​​​​​​ · Управление работой ресепшн: распределение задач между администраторами, контроль качества сервиса· Контроль ведения записи клиентов, координация пациентрв согласно расписания врачей, управление потоком пациентов· Работа с кассой, первичной документацией, специализированными программами (Ветменеджер)· Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, контроль удовлетворённости сервисом· Участие в формировании и выполнении KPI: загрузка клиники, повторные визиты, показатели сервиса· Обучение и адаптация новых администраторов· Взаимодействие с руководством по вопросам операционного управления Требования: Обязателен опыт работы в ветеринарных клиниках — от 1 года (администратор, старший администратор, управляющий сменой)· Опыт управления коллективом или руководства сменой (желательно)· Уверенное владение ПК: специализированные ветеринарные программы Ветменеджер· Навыки работы с кассой и терминалом· Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение работать в интенсивном потоке· Любовь к животным и понимание специфики ветеринарного сервиса Что мы предлагаем: · Стабильный доход с возможностью роста по KPI. Заработная плата от 120 000 в месяц· Реальную ответственность и влияние на процессы клиники· Поддержку руководства и возможности профессионального развития· Работу в центре, где ценят и животных, и людей ​​