Специалист технической поддержки

Описание

Основные обязанности: Поддержка распределенных офисов группы компаний. Консультирование пользователей. Решение и обработка запросов от сотрудников. Подготовка новых рабочих мест. Установка программного обеспечения. Устранение неисправностей в работе ПК, Телефонии, ПО. Удаленная поддержка офисов. Организация видео конференций. Участие в проектах департамента. Возможны редкие командировки (Казахстан, Россия, Узбекистан). Умение принимать решения самостоятельно и в сложных ситуациях. Работа с аутсорсинговыми компаниями. Ведение технической документации. Работа с поставщиками. Необходимые навыки и знания: Знание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб, таких как DNS и DCHP. Знание команд в консоли cmd\powershell. Глубокие знания по семейству ОС Windows 10/11. Глубокие знания MS Office 2021/О365. Понимание принципов работы электронной почты. Понимание принципов построения СКС. Опыт работы с офисной техникой: принтеры, копиры, сканеры и т.д. Понимание принципов работы телефонии. Представления о работе AD. Групповые политики. Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года. Личные качества: Стрессоустойчивость, коммуникабельность, доброжелательность, пунктуальность. Желание учиться и добиваться целей. Грамотная речь. Доп. требования: Опрятный внешний вид. Наличие сертификата Microsoft будет считаться преимуществом. Опыт работы с O365 будет считаться преимуществом. Опыт работы с системами сдачи отчетности и проведения финансовых платежей также будет считаться преимуществом. Иностранные языки: Английский, чтение технической документации.