Старший администратор

Описание

Старший администратор студии йоги70 000 ₽ оклад + бонусы за выполнение плана продаж;Требуемый опыт работы: от 2 летПолная занятость, полный день ЙогаДОМ — студия йоги в центре Москвы, в двух минутах от м. Пушкинская. Уже 18 лет мы создаём пространство практики, внутренней опоры и спокойствия. Сейчас мы ищем старшего администратора, который возьмёт на себя управление командой администраторов, клиентский сервис, продажи и операционные процессы. Это позиция для человека, который умеет не только хорошо работать сам, но и выстраивать работу команды, создавать систему и держать в поле зрения всё пространство студии. Что будет вашей основной задачей: Выстроить и возглавить работу администраторов так, чтобы клиентский сервис, продажи и ежедневные процессы ЙогаДОМа работали стабильно и без постоянного ручного контроля руководителя. Команда управлять командой администраторов: ставить задачи, распределять смены, контролировать результат; нанимать, обучать и поддерживать администраторов; выстроить понятные стандарты работы; создать систему передачи знаний и обеспечить преемственность процессов; быть точкой решения сложных и конфликтных ситуаций. Продажи организовать системную работу администраторов с продажами; контролировать выполнение плана и ключевые показатели; самому активно продавать абонементы, мероприятия и персональные практики; консультировать клиентов, выявлять потребность и уверенно доводить до покупки; работать с возвратом и удержанием клиентов; организовывать исходящие звонки и коммуникации по существующей базе — без холодных продаж. Операционная работа контролировать и актуализировать расписание, передавать изменения в SMM; организовывать клиентские рассылки; контролировать работу в YCLIENTS и финансовую отчётность; контролировать чистоту, порядок и общее состояние студии; следить за тем, чтобы пространство сохраняло свой стиль, эстетику и ощущение комфорта; организовывать закупки и хозяйственные вопросы; контролировать расходные материалы и всё необходимое для ежедневной работы студии; Для нас хозяйственная часть — это забота о пространстве, в котором человеку должно быть спокойно, чисто, красиво и комфортно практиковать. Формат работы:Вы будете работать 2–3 полноценные смены в неделю как администратор, а в остальное время — вести рабочие процессы и координировать работу команды удаленно. При этом важно регулярно быть в студии в часы пиковой нагрузки: в будние дни вечером и в субботу — чтобы видеть работу команды, клиентов и продажи не только в отчётах. Рабочие дни: 5 дней (среди них обязательна суббота) и два выходных на ваш выбор. Кого мы ищем:Обязательное условие — опыт работы в йога-студии, студии пилатеса, фитнес клубе на аналогичной позиции от 2 лет. Опыт работы в продажах. Нам нужен человек, который: способен выстроить работу команды администраторов и сделать так, чтобы процессы работали без постоянного контроля сверху; умеет создавать понятные регламенты, передавать знания и обеспечивать преемственность; сам является сильным продажником и умеет научить этому других; понимает, что продажи — это конкретный результат, а не просто приятное общение с клиентом; умеет слышать потребность и уверенно доводить клиента до покупки; свободно общается по телефону и в мессенджерах; системный, самостоятельный и ответственный; внимательно относится к деталям и состоянию пространства; умеет поддерживать высокий уровень чистоты, эстетики и клиентского комфорта; не боится хозяйственных и технических задач и умеет организовать их решение; имеет опыт работы с CRM, желательно YCLIENTS; интересуется йогой, телесными практиками и wellness и разделяет ценности ЙогаДОМа. Что мы предлагаем 70 000 ₽ оклад + бонусы за выполнение плана продаж; гибридный формат работы обязательное присутствие в студии в часы пиковой нагрузки; бесплатные занятия йогой; работа в красивом пространстве в центре Москвы; дружная команда и прямое взаимодействие с руководителем. Если вам интересно не просто администрировать, а руководить, выстраивать систему, влиять на продажи и отвечать за пространство, будем рады познакомиться. Присылайте резюме и несколько слов о себе.