Куратор лечения / Координатор лечения

Описание

В октябре в Сыктывкаре открывается новая стоматологическая клиника на Первомайской. Мы делаем ставку на имплантацию и комплексную реабилитацию: полностью новое оборудование, цифровой протокол и навигационная хирургия, и сейчас мы собираем команду с нуля. Куратор лечения — это персональный менеджер пациента. Он помогает выстроить лечение с учётом графика, потребностей и финансовых возможностей человека и остаётся рядом на всём пути: от первой консультации до установки постоянных конструкций. Чем вы будете заниматься: сопровождать пациентов на всех этапах: от первичного обращения до завершения лечения и контрольных визитов; участвовать в первичных консультациях вместе с врачом и презентовать план лечения: объяснять этапы, сроки, стоимость и варианты (особенно по имплантации и протезированию); подбирать удобный формат оплаты (поэтапная оплата, рассрочка, кредит) и рассказывать о действующих акциях; консультировать пациентов по услугам клиники и помогать выбрать врача; поддерживать связь с пациентом на протяжении всего лечения: напоминания, ответы на вопросы, контроль следующих визитов; работать с сомнениями и возражениями, урегулировать сложные и конфликтные ситуации; вести базу пациентов в МИС IDENT и amoCRM; готовить отчёты для руководства и анализировать результаты своей работы (конверсия консультаций в лечение и т. д.); участвовать в выстраивании клиентского сервиса новой клиники. Что для нас важно: опыт работы администратором, координатором или менеджером по работе с пациентами в стоматологии (большое преимущество — опыт презентации планов лечения по имплантации); уверенное владение ПК и офисными программами, опыт работы в МИС IDENT и amoCRM будет плюсом; навыки презентации и умение работать с возражениями; грамотная речь, ухоженный внешний вид; стрессоустойчивость, ответственность, пунктуальность, умение самостоятельно принимать решения; желание учиться и расти вместе с клиникой. Что мы предлагаем: участие в запуске новой клиники с современным оборудованием и цифровыми технологиями; обучение продуктам и стандартам сети; официальное оформление по трудовому договору, оплачиваемый отпуск и больничные; график 5/2, воскресенье всегда выходной; доход: оклад + % от выполненного плана лечения; корпоративные мероприятия; скидки на лечение после испытательного срока. Откликайтесь, давайте запускать клинику вместе!